GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER:

•  En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
•  Perakende sektöründe, mağazacılık alanında satış ve hizmet konusunda en az 1 yıl tecrübeli
•  İnsan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın
•  Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
•  Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye istekli
•  Çözüm odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
•  Hedeflerle çalışmayı ilke edinmiş ve problem çözme yeteneği gelişmiş
•  Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
•  Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI:

•  Mağaza da fiili olarak satış departmanında görev almak, verilen satış hedeflerini tamamlamak,
•  Abonelik ve abonelik sonrası işlemleri Turkcell prosedürlerine uygun olarak ilgili evrak takiplerini gerçekleştirmek,
•  Müşteri ihtiyacını doğru analiz ederek en uygun teklifleri sunmak ve  müşteri ihtiyacına yönelik doğru yönlendirmelerde bulunmak (teknik konular, kampanya, ürün vb.)
•  Müşteri şikayetlerini karşılamak ve ilgili birimlere raporlamak,
• Kişiye özel müşteri bilgilerini ve diğer kişisel verileri, ilgili kanunlar ve Turkcell bilgi güvenliği politikaları doğrultusunda korumak, paylaşılan bilgi varlıklarını uygun biçimde kullanmak,
  
• Turkcell satış hizmet modelini en iyi şekilde uygulayarak koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak.