Mağaza Satış Danışmanı Nedir?

Mağaza Satış Danışmanı Kimdir?

Mağaza satış danışmanı; müşterilerin ürün seçimlerine yardımcı olmak ve satış faaliyetlerinin belirlenen hedefler doğrultusunda, sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için çalışır.

Mağaza Satış Danışmanının Sorumlulukları Nelerdir?

  • Mağazada yer alan tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
  • Mağaza satış ve operasyon hedeflerinin gerçekleştirilmesinde etkin rol almak,
  • Mağazaya gelen müşterileri sıcak ve profesyonel bir şekilde karşılamak,
  • Müşteri ile birebir iletişim kurarak, gereksinimleri hakkında bilgi edinmek,
  • Müşteri ihtiyacına yönelik uygun ürünü müşteriye sunmak,
  • Müşterilere ürün fiyatlandırması, özellikleri ve kullanılabilirliği hakkında bilgi vermek,
  • Satışları kasa bölümünde doğru ve hızlı şekilde tamamlamak ve müşteriyi uğurlamak,
  • Mağaza görsel standartlarına uygun bir şekilde ürünlerin teşhir edilmesini sağlamak,
  • Yeni gelen ürünleri mağazaya taşımak, sayımlarını yapmak ve ilgili reyona yerleştirmek,
  • Mağazanın vitrin, raf ve tezgahlarının düzenini sağlamak,
  • Müşterilerden gelen ürün iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek,
  • Müşterileri kampanya ile indirimler hakkında bilgilendirmek ve yönlendirmek,
  • Mevcut ve potansiyel müşteri portföyünü geliştirmek,
  • Mağazaya gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak,
  • Müşteri tercih ve beklentileri ile satın alma alışkanlıklarını gözlemleyip değerlendirmelerini yöneticileri ile paylaşmak,
  • Fiyatların doğru yansıtıldığından emin olmak için ürün etiketlemesini denetlemek,
  • Stokların muhafazası için mağaza satış yöneticisine yardımcı olmak,
  • Müşterilerden gelen şikayetlerle ilgilenmek ve gerekli durumlarda mağaza müdür veya müdür yardımcısına şikayetleri iletmek,
  • Mağaza yöneticilerinin verdiği görevleri eksiksiz bir şekilde yerine getirmek.

Nasıl Mağaza Satış Danışmanı Olunur?

Mağaza satış danışmanı olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekmektedir.

Mağaza Satış Danışmanının Nitelikleri Nelerdir?

  • Etkin iletişim becerisi sergilemek,
  • Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
  • Olumlu tutum ve yüksek motivasyon sahibi olmak,
  • İş birliği ve takım çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek.