Çağrı Merkezi Destek Personeli

AZURE GLOBAL TURİZM SEYAHAT HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Hakkımızda

• Azure Go, Yandex Go’nun Türkiye’deki stratejik partneridir. 

• İstanbul, İzmir, Bodrum,Kuşadası, Manisa,Adana,Mersin, Ankara ve Antalya’da taksi & kurye sürücülerine kayıt, eğitim ve 7/24 destek hizmeti sağlıyoruz. Büyüyen çağrı merkezi ekibimize katılacak “Destek Personeli” arıyoruz.

Görev Tanımı

• İş ortağımız olan taksi sürücülerinden gelen çağrıları ve WhatsApp mesajlarını yanıtlamak

• Sürücü kayıt dosyalarını (ehliyet, ruhsat, selfie) kontrol edip eksik belge takibi yapmak

• Sürücü hesaplarını yönetmek

• Ödeme, bonus, uygulama hatası ve puan sorunlarına ilk seviyede çözüm sunmak

• Gerekli durumlarda sürücüyü doğru departmana/escalation hattına yönlendirmek

• Sistem kayıtlarını düzenli raporlamak, vardiya sonunda “Günlük Destek Raporu” oluşturmak

Aranan Nitelikler

• En az 1 yıl çağrı merkezi (inbound veya outbound) deneyimi

• Diksiyonu düzgün, akıcı Türkçe; temel İngilizce okuma–yazma

• WhatsApp Business, CRM (Tercihen Mobikob) ve MS Excel kullanımında rahat

• Vardiyalı ve hafta sonu çalışmaya engeli olmayan

• Hızlı klavye, problem çözme ve ikna becerileri yüksek

• Tercihen ulaşım / mobilite sektörüne aşina (BiTaksi, Getir, vb. deneyim artı)

• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan

Sunduğumuz Olanaklar

• Net maaş + yemek

• Performansa bağlı bonus sistemi

• Detaylı  eğitim programı ve kariyer yolu (Takım Lideri / Süpervizör)

• Azure Go – Şehir seninle ilerler!