Hasta Kabul Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
Biz Kimiz?
Hayvan sağlığında yüksek standartları benimseyen, ileri tanı ve tedavi teknolojileriyle hizmet veren, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini her zaman ön planda tutan hayvan hastanemize, kurumsal kimliğimizi en iyi şekilde temsil edecek Hasta Kabul Uzmanı arıyoruz.
Banko ekibimiz yalnızca hasta kabul işlemlerini yürütmez; hasta yakınlarının hastanemizle kurduğu ilk güven bağını oluşturur ve tüm hasta yolculuğunun profesyonel şekilde yönetilmesini sağlar.
Pozisyonun Amacı
Hastanemize başvuran hasta yakınlarına yüksek hizmet kalitesi sunmak, hasta kabul ve danışma süreçlerini eksiksiz yönetmek, kurumumuzun profesyonel hizmet anlayışını ilk andan itibaren yansıtmaktır.
Görev ve Sorumluluklar
- Hasta yakınlarını güler yüz, nezaket ve profesyonellik çerçevesinde karşılamak.
- Randevu, kayıt, yönlendirme ve taburcu süreçlerini eksiksiz yönetmek.
- Telefon, e-posta ve dijital iletişim kanallarından gelen talepleri etkin şekilde yönetmek.
- Muayene, operasyon ve diğer hizmet süreçlerinin organizasyonunu ilgili ekiplerle koordineli yürütmek.
- Ödeme, faturalandırma ve günlük kasa işlemlerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmek.
- Hasta kayıtlarının doğruluğunu ve gizliliğini sağlamak.
- Yoğun çalışma temposunda hasta akışını planlı ve düzenli şekilde yönetmek.
- Hastanemizin kurumsal hizmet standartlarını her temas noktasında eksiksiz temsil etmek.
Aranan Nitelikler
- En az ön lisans, tercihen lisans mezunu.
- Tercihen sağlık, veterinerlik veya kurumsal danışma/hasta kabul alanında deneyim sahibi.
- Güçlü iletişim becerilerine ve profesyonel temsil yeteneğine sahip.
- Diksiyonu düzgün, çözüm odaklı ve empati kurabilen.
- Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş.
- Bilgisayar ve ofis programlarını etkin kullanabilen.
- Takım çalışmasına uyumlu, sorumluluk sahibi ve detaylara önem veren.
- Yoğun ve dinamik çalışma ortamında kalite odaklı çalışabilecek.
Sunduğumuz Çalışma Ortamı
- Modern teknolojiyle donatılmış kurumsal bir hayvan hastanesinde çalışma fırsatı.
- Saygı, etik değerler ve ekip ruhunu esas alan profesyonel çalışma kültürü.
- Sürekli gelişim ve kariyer odaklı çalışma anlayışı.
- Alanında uzman veteriner hekimler ile birlikte çalışma imkânı.
- Uzun soluklu kariyer hedefleyen çalışanlar için gelişim ve yükselme fırsatları.
Hastalarımıza sunduğumuz güven ve kaliteyi, ilk karşılamadan itibaren hissettirecek ekip arkadaşlarımızı aramızda görmekten mutluluk duyarız.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
