Hasta Danışmanı

İmpladent Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş.

İmpladent olarak 28 yılı aşkın süredir hasta memnuniyetini, etik yaklaşımı ve bilimsel tedavi anlayışını merkeze alan bir sağlık kuruluşuyuz.

İstanbul Anadolu Yakası'nda faaliyet gösteren, hasta memnuniyetini ve kaliteli sağlık hizmetini ön planda tutan kliniğimizde görev alacak yeni çalışma arkadaşlarımızı arıyoruz.

Bu pozisyonda göreviniz yalnızca bankoda hasta karşılamak değil; hastalarımızın ilk telefonundan tedavi planının oluşturulmasına kadar uzanan süreçte profesyonel bir deneyim sunmak olacaktır.

Görev Tanımı

*Kliniğimize gelen hastaları güler yüzle karşılamak ve yönlendirmek.

*Telefon ve dijital iletişim kanallarından gelen hasta taleplerini karşılamak.

*Randevu oluşturma, değiştirme ve teyit süreçlerini yönetmek.

*Hasta kayıtlarını eksiksiz ve doğru şekilde oluşturmak.

*Muayene sonrasında hastaların tedavi planı ve randevu süreçlerinin koordinasyonuna destek olmak.

*Hekimler ve diğer ekiplerle koordineli çalışarak hasta akışını yönetmek.

*Tahsilat ve randevu işlemlerini yürütmek.

*Hasta memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı iletişim kurmak.

Aranan Nitelikler

*En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,

*Tercihen sağlık sektöründe hasta danışmanlığı, banko, hasta kabul, çağrı merkezi veya hasta ilişkileri alanlarında en az 2-3 yıl deneyimli,

*Telefonda etkili iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün,

*Güler yüzlü, enerjik ve insan ilişkilerinde başarılı,

*Organizasyon becerisi yüksek,

*Yoğun tempoda planlı çalışabilen,

*Bilgisayar ve excel kullanımına hâkim,

*Öğrenmeye ve gelişime açık,

*Ekip çalışmasını seven,

*Sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.