Hasta Danışmanı

Hasta Danışmanı nedir, ne iş yapar, nasıl olunur? Tüm bu soruların cevabı Kariyer.net Meslek Rehberi’nde!

Hasta Danışmanı Kimdir?

Hasta danışmanı, hastaların randevu ve poliklinik süreçlerini organize eder. Faturalandırma işlemlerini yapar, hastaya ve hasta yakınlarına rehberlik hizmeti sunar.

Hasta Danışmanının Sorumlulukları Nelerdir?

Hastaların kabul işlemi sonrası muayene, tetkik ve yatış işlemlerini organize eden hasta danışmanının diğer mesleki yükümlülükleri şunlardır;

  • Hastaları karşılamak ve kayıt bilgilerini kontrol etmek,
  • Hastaların, randevu, ameliyat, ve tetkik tarihlerini planlamak,
  • Günlük hasta randevu listesini kontrol etmek ,
  • Randevu listesinin doktorlara iletilmesini sağlamak,
  • Hasta çizelge, rapor ve yazışmalarını derleyip, sisteme kaydını gerçekleştirmek,
  • Telefonları cevaplayıp, çağrıları uygun personele yönlendirmek,
  • Laboratuvar ve tetkik sonuçlarını doktor ve personellere yönlendirmek,
  • Tıbbi geçmiş, sigorta formu ve diğer belgeleri doldurmak için hastalarla görüşmek,
  • Hastayı tetkik ve ücret hakkında bilgilendirmek ve tetkik yapılacak yere yönlendirmek,
  • Faturalandırma süreçlerini gerçekleştirmek,
  • Acil bölümüne gelen hasta yakınları ile iletişim kurmak,
  • Hasta ve hasta yakınları ile doktor arasındaki iletişimi sağlamak,
  • Hastaya refakat edilmesini sağlamak,
  • Özel hayatın gizliliği ilkesini benimseyerek hasta kayıtlarını saklı tutmak,
  • Adli vakalarda güvenlik birimine bilgi vermek.

Nasıl Hasta Danışmanı Olunur?

Hasta danışmanı olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekmektedir. Çeşitli üniversite ve kurslarda Hasta Kabul ve Tıbbi Sekreterlik sertifika programları bulunmaktadır.

Hasta Danışmanının Nitelikleri Nelerdir?

İnsan ilişkilerinde başarılı ve kişisel bakımına özen gösteren hasta danışmanının diğer nitelikleri şunlardır;

  • İkna ve iletişim becerileri sergilemek,
  • Takım çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Sorumluluk bilincine sahip olmak,
  • Problemler karşısında çözüm üretme becerileri sergilemek,
  • Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
  • Sabırlı, esnek ve hoşgörülü olmak,
  • Meslek etiğine uygun davranışlar sergilemek,
  • Olumlu tutum ve yüksek motivasyon sahibi olmak,
  • Stresli ve duygusal durumlarla baş edebilme becerileri göstermek
Hasta Danışmanı Olanlar Hangi Alanlarda Çalışır
  • Müşteri İlişkileri %90
  • İdari İşler %70
  • İnsan Kaynakları %40
  • Sağlık %21,4
  • Hizmet %2,9
  • Halkla İlişkiler %2,8
  • Sekreterya %2,7
  • Personel %1,9
  • Bilgi İşlem %1,4
  • Genel Başvuru %1,4
Hasta Danışmanı Olanlar En Çok Hangi Sektörlerde Çalışıyor
  • Sağlık %61,8
  • Tekstil %60
  • Eğitim %40
  • Gıda %40
  • Turizm %30
  • Reklam ve Tanıtım %30
  • Bilişim %30
  • Hizmet %15,2
  • Sigortacılık %1,9
  • Danışmanlık %1,4
Hasta Danışmanı Cinsiyet Dağılımı
  • Kadın %86,5
  • Erkek %8
  • Belirtilmemiş %5,5
Hasta Danışmanı Eğitim Durumu
  • İlköğretim %100
  • Yüksek lisans %90
  • Ön Lisans %36
  • Üniversite %29,4
  • Lise %27,4
  • Diğer %5,3
  • Doktora %0
Hasta Danışmanı Olanlar Hangi Üniversitelerden Mezun
  • Namık Kemal Üniversitesi %100
  • Trakya Üniversitesi %90
  • Anadolu Üniversitesi %11,4
  • İstanbul Üniversitesi (İÜ) %2,4
  • İstanbul Aydın Üniversitesi %2,1
  • Kocaeli Üniversitesi %2
  • İstanbul Arel Üniversitesi %1,3
  • Süleyman Demirel Üniversitesi %1,3
  • Selçuk Üniversitesi %1,2
  • Sakarya Üniversitesi %1,1
Hasta Danışmanı Olanlar Hangi Bölümlerden Mezun
  • Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik (MYO) %4,6
  • İşletme %3,9
  • Sağlık Kurumları İşletmeciliği %3,8
  • Sağlık Kurumları İşletmeciliği (MYO) %2,5
  • Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı (MYO) %1,9
  • Sağlık Yönetimi %1,6
  • İşletme Yönetimi %1,5
  • Kamu Yönetimi %1,4
  • Halkla İlişkiler ve Tanıtım %1,3
  • Dış Ticaret (MYO) %1,2
Hasta Danışmanı Olanlar Hangi Yeteneklere Sahip
  • Microsoft Office %80
  • Bilgisayar %80
  • Microsoft Office Word %70
  • Microsoft Office Excel %60
  • Microsoft Office Powerpoint %50
  • Ticaret %40
  • İletişim %30
  • Resim %30
  • Bılgısayar Programları %30
  • Müzik %30