Hasta Danışmanı Nedir?

Hasta Danışmanı Kimdir?

Hasta danışmanı, hastaların randevu ve poliklinik süreçlerini organize eder. Faturalandırma işlemlerini yapar, hastaya ve hasta yakınlarına rehberlik hizmeti sunar.

Hasta Danışmanının Sorumlulukları Nelerdir?

Hastaların kabul işlemi sonrası muayene, tetkik ve yatış işlemlerini organize eden hasta danışmanının diğer mesleki yükümlülükleri şunlardır;

  • Hastaları karşılamak ve kayıt bilgilerini kontrol etmek,
  • Hastaların, randevu, ameliyat, ve tetkik tarihlerini planlamak,
  • Günlük hasta randevu listesini kontrol etmek ,
  • Randevu listesinin doktorlara iletilmesini sağlamak,
  • Hasta çizelge, rapor ve yazışmalarını derleyip, sisteme kaydını gerçekleştirmek,
  • Telefonları cevaplayıp, çağrıları uygun personele yönlendirmek,
  • Laboratuvar ve tetkik sonuçlarını doktor ve personellere yönlendirmek,
  • Tıbbi geçmiş, sigorta formu ve diğer belgeleri doldurmak için hastalarla görüşmek,
  • Hastayı tetkik ve ücret hakkında bilgilendirmek ve tetkik yapılacak yere yönlendirmek,
  • Faturalandırma süreçlerini gerçekleştirmek,
  • Acil bölümüne gelen hasta yakınları ile iletişim kurmak,
  • Hasta ve hasta yakınları ile doktor arasındaki iletişimi sağlamak,
  • Hastaya refakat edilmesini sağlamak,
  • Özel hayatın gizliliği ilkesini benimseyerek hasta kayıtlarını saklı tutmak,
  • Adli vakalarda güvenlik birimine bilgi vermek.

Nasıl Hasta Danışmanı Olunur?

Hasta danışmanı olmak için en az lise öğrenimini tamamlamış olmak gerekmektedir. Çeşitli üniversite ve kurslarda Hasta Kabul ve Tıbbi Sekreterlik sertifika programları bulunmaktadır.

Hasta Danışmanının Nitelikleri Nelerdir?

İnsan ilişkilerinde başarılı ve kişisel bakımına özen gösteren hasta danışmanının diğer nitelikleri şunlardır;

  • İkna ve iletişim becerileri sergilemek,
  • Takım çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Sorumluluk bilincine sahip olmak,
  • Problemler karşısında çözüm üretme becerileri sergilemek,
  • Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
  • Sabırlı, esnek ve hoşgörülü olmak,
  • Meslek etiğine uygun davranışlar sergilemek,
  • Olumlu tutum ve yüksek motivasyon sahibi olmak,
  • Stresli ve duygusal durumlarla baş edebilme becerileri göstermek