Müşteri Temsilcisi

BARIŞ CAN SÖNMEZ

Eğitim sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, etkili iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. 

Bu pozisyonda, müşterilerimizin eğitim ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunacak ve müşteri ilişkilerini yöneteceksiniz. 

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 3 yıl, en fazla 5 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İşyerinde yoğun çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Ön muhasebe (Fatura kesme, ödeme yönetme) bilgi sahibi
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği olan
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• B sınıfı sürücü belgesine sahip

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli aksiyonları almak
• CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak
• Muhasebe ve ön muhasebe işlemlerine destek vermek
• MS Office programları ile raporlama ve analiz yapmak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
• Şirket içi ve dışı iletişimi etkin bir şekilde sağlamak
• Satış ve pazarlama ekipleri ile koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirmek için stratejiler geliştirmek
• Şirketin sunduğu eğitim hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek ve danışmanlık yapmak