Resepsiyonist

BARUT LARA

Resepsiyonist  | Lara Barut Collection Otel | Antalya | Muratpaşa

Kurum Adı: BAND TUR. Ve TİC. A.Ş. 

Departman Adı: Ön büro

Pozisyon Adı: Resepsiyonist

Çalışma Türü: Tam Zamanlı

Şehir: Antalya | Muratpaşa

ŞİRKETİMİZ ve POZİSYON HAKKINDA: 

 Barut Hotels, 1971 yılında Side’de faaliyetlerine başlamış yarım asırlık bir otelcilik markasıdır.

 1971’den bu yana yalnızca turizm sektöründe faaliyet gösteren Barut Hotels, her zaman en iyisini sunma misyonu, çevreye duyarlı uygulamaları, çalışanlarına verdiği değer ile köklü bir kurum kültürüne sahiptir. Barut Hotels çalışanları, paydaşları ve misafirlerinin güvendiği bir markadır.

 13 otel, 10 bin yatak kapasitesi, yılda ortalama 350 bin misafir ve %35 olan tekrar gelen misafir oranı ile Antalya (Kemer, Side, Sorgun, Lara, Şehir Merkezi) ve Muğla’da (Fethiye) faaliyet gösteren 3500 çalışanı ile büyük bir ailedir.

 Barut Markası altında BAND Turizm A.Ş. iki oteli ile turizm sektörüne katkı sağlamaktadır.Barut Hotels’ in en lüks konsepti Barut Collection segmenti altında hizmet sunan BAND Turizm A.Ş. Otellerinden olan Lara Barut Collection, sunduğumuz ayrıcalıklı hizmet ve olanaklar neticesinde her yıl on binlerce gülümsemeye imza atan, onlarca ödül kazanan Antalya/Muratpaşa ilçesinde hizmet veren beş yıldızlı bir Barut Hotels kuruluşudur.  

 Barut Otelleri’ni evi, çalışma arkadaşlarını ailesi olarak gören 3.500 kişilik bu büyük ekibe katılmak istiyorsanız, gelin birlikte başaralım!

 GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER: 

• Üniversitelerin veya MYO ilgili bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce, tercihen Almanca ve Rusça bilen,
• Tercihen Sedna programını kullanmayı bilen,
• Ön Büro bölümünün belirlemiş olduğu amaç ve standartlar çerçevesinde kendisine verilen görevi en iyi şekilde yerine getirebilecek sorumluluk duygusuna sahip olan,
• Benzer görevlerde en az 3 yıl tecrübeli,
• Yoğun ve esnek çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Empati yeteneği güçlü, takım çalışmasına inanan ve disiplinli,
• Gelişime ve mesleki yeniliklere açık,
• Dış görünümüne özen gösteren, kişisel hijyen kurallarını bilen ve uygulayan, güler yüzlü ,diksiyonu düzgün , etkin iletişim becerisine sahip ,temsil yeteneği güçlü,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,

İş Tanımı: 

Lara Barut Collection Otel bünyesi Ön büro Departmanında görevlendirilmek üzere şirket politikası ve uygulamalarına bağlı olarak çalışacak “Resepsiyonist  aramaktayız. 

ESAS SORUMLULUKLAR:

•  Log Book ve Trace raporunu okumak, devreden işleri takip etmek, sonuçlandırılması ve kalan işlerin sonraki vardiyaya devredilmesini sağlamak. Log Book görevleri hakkında vardiya bitiminden önce Resepsiyon Sorumlusunu bilgilendirmek.
  
• Otele gelen misafirlerin kaydını yaparak, oda tahsis etmek ve özel talepleri mümkün olduğunca karşılamaya çalışmak. Gerekli olması halinde ön kayıt ve blok rezervasyonları almak.
  
• Gerçekleşen Check – Out ları anında Kat Hizmetleri Departmanına; günlük programa göre olası geç Check – Out lar, erken Check – In ler, kısa süre kullanılacak odalar ve özel talepler hakkında ilgili departmanlara bilgi vermek.
  
• Gün içerisinde H/K departmanı tarafından gönderilen uyuşmazlık raporunu kontrol etmek, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve Shift Leader’i sonuç ve nedenler hakkında bilgilendirmek.
  
• Gün içerisinde varsa uzatmalar ve erken çıkışlar hakkında sorumlu departmanlara bilgi aktarımı yapmak, formlarının tutulması ve düzenli dosyalanmasını sağlamak.
  
• Gün içerisinde veya daha önce açılmış PM hesapları hakkında araştırma yapmak, günlük veya aylık kapatılması gereken hesapları kapatmak ve sorunlu PM’ler hakkında amirini bilgilendirmek.
  
• Gece girilen döviz kurlarını sistemden ve Rack’ten kontrol etmek varsa farkları düzeltmek.
  
• Ön ödemeli çalışan acentaların tahsilâtları konusunda Muhasebe, City Ledger ve Rezervasyon ile bağlantıda olmak, tahsilât sorunu olan acentalar konusunda Shift Leaderi bilgilendirmek.
  
• Operasyon sırasında tespit ettiği aksaklıkları, tamir gerektiren durumları ve misafir şikâyetlerini üstlerine bildirerek kayıt edilmesini ve çözülmesini sağlamak.
  
• Kalite, Çevre, Gıda Güvenliği, İş Sağlığı ve Güvenliği, Müşteri Memnuniyeti, Enerji Yönetim Sistemi standartları çerçevesinde çalışmaları yürütmek.