Teknik Hizmetler Sekreteri

Baykon Endüstriyel Kontrol Sistemleri San. ve Tic.

BAYKON Endüstriyel Kontrol Sistemleri A.Ş., Endüstriyel Elektronik Tartı ve Tartım Sistemleri konusunda Türkiye’nin lider firmasıdır ve Avrupa’nın önde gelen elektronik enstrüman üreticisidir.

Teknik Hizmetler departmanımıza servis ve kalibrasyon süreçlerinde yer alacak, iç ofisi destekleyecek Teknik Hizmetler Sekreteri aramaktayız.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Ön Lisans bölümlerinden mezun,( Not : Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı, Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik, Çağrı Merkezi Hizmetleri ve Halkla İlişkiler ve Tanıtım gibi ilgili bölümlerden mezun olmak tercih sebebidir. )

• Tercihen satış destek, müşteri ilişkileri veya teknik servis süreçlerinde deneyimli,
• Diksiyonu düzgün, akıcı konuşabilen ve profesyonel iletişim becerisine sahip,
• Telefon ve e-posta trafiğini etkin şekilde yönetebilen,
• Müşteri iletişiminde saygı, nezaket ve profesyonellik kurallarına önem veren,
• İnsan ilişkileri güçlü, güler yüzlü ve müşteri odaklı,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda başarılı,
• Teknik servis ve kalibrasyon süreçlerinin takibini yapabilecek, ilgili birimlerle koordineli çalışabilecek,
• Kalibrasyon sonuçlarını ilgili prosedürlere uygun şekilde değerlendirerek kalibrasyon sertifikalarını hazırlayabilecek,
• Evrak, rapor ve diğer dokümantasyon süreçlerinde düzenli ve dikkatli,
• Yoğun çalışma temposuna ve değişken iş süreçlerine uyum sağlayabilen,
• İş disiplinine önem veren, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
• Pratik çözümler üretebilen ve analitik düşünebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, dinamik ve gerektiğinde sorumluluk alabilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Anadolu Yakası'nda ikamet eden. 

İş Tanımı ve Görevler

• Gelen telefon ve e-postaları karşılamak, ilgili kişi veya birimlere yönlendirmek,
• Müşteri taleplerini karşılamak ve ilgili birimlerle koordineli şekilde takip etmek,
• Teknik Servis ve Kalibrasyon Laboratuvarı ekiplerini idari ve operasyonel süreçlerde asiste etmek,
• Servis ve kalibrasyon süreçlerinin planlama ve takibini yapmak,
• Teklif hazırlama süreçlerinde ilgili birimlerle koordineli çalışmak,
• Teknik servis personelinin müşteri sahalarında çalışabilmesi için gerekli evrak ve dokümantasyon süreçlerini müşterilerle iletişim halinde takip etmek,
• Kalibrasyon sonuçlarının sisteme işlenmesi ve kalibrasyon sertifikalarının hazırlanması/düzenlenmesi süreçlerinde görev almak,
• Kalibrasyon sertifikaları ve ilgili dokümantasyonun kontrol, arşivleme ve takibini yapmak,
• Müşteri taleplerini ilgili teknik personele doğru ve zamanında aktarmak,