Müşteri İlişkileri ve Satış Destek Uzmanı Call Center

bıgonna

ŞİRKET HAKKINDA

Proje otel, restoran, kafe ve sosyal yaşam alanlarına yönelik masa, sandalye, bahçe mobilyaları ve proje bazlı özel üretim mobilyalar geliştiren, Kayseri merkezli bir üretici markadır. Türkiye'nin birçok şehrinde ve yurt dışında hayata geçirilen prestijli projelere çözüm ortağı olarak hizmet vermektedir.

Büyüyen ekibimize katılacak, müşteri iletişim süreçlerini yönetecek, satış fırsatlarını değerlendirecek ve satış ekibimize destek sağlayacak takım arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• En az lise mezunu (Ön lisans ve lisans mezunları tercih sebebidir)

• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, müşteri ilişkileri veya satış alanlarında deneyimli

• Telefonda iletişim ve satış becerileri güçlü

• İkna kabiliyeti yüksek ve sonuç odaklı çalışabilen

• Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği kuvvetli

• Müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı

• CRM programları ve bilgisayar kullanımına hakim

• Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen

• Planlama ve organizasyon becerisi gelişmiş

• Takım çalışmasına yatkın

• Sorumluluk sahibi, disiplinli ve öğrenmeye açık

• Tercihen mobilya, dekorasyon sektörlerinde deneyim sahibi

İŞ TANIMI

• Telefon, WhatsApp, web sitesi ve sosyal medya kanallarından gelen müşteri taleplerini karşılamak

• Potansiyel müşterilerle iletişim kurarak ihtiyaçlarını doğru analiz etmek

• Müşteri taleplerini satış fırsatına dönüştürmeye yönelik çalışmalar yürütmek

• Teklif süreçlerini takip etmek ve müşterilere gerekli geri dönüşleri sağlamak

• Müşterileri ilgili satış temsilcilerine yönlendirmek ve sürecin takibini yapmak

• CRM sistemine müşteri kayıtlarını eksiksiz ve düzenli şekilde işlemek

• Satış öncesi ve satış sonrası müşteri memnuniyet süreçlerini takip etmek

• Randevu, showroom ziyareti ve müşteri görüşmelerinin organizasyonuna destek olmak

• Günlük, haftalık ve aylık müşteri iletişim raporları hazırlamak

• Satış ekibine operasyonel destek sağlamak

ARANAN YETKİNLİKLER

• Güçlü iletişim ve ikna becerisi

• Satış odaklı çalışma anlayışı

• Problem çözme ve hızlı karar verme yeteneği

• Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım

• Pozitif, enerjik ve profesyonel tutum

• Hedef ve sonuç odaklı çalışma disiplini

SUNULAN İMKANLAR

• Sabit maaş + performans primi

• Yemek imkanı

• Kurumsal ve profesyonel çalışma ortamı

• Kariyer gelişim ve yükselme fırsatları

• Sürekli eğitim ve gelişim desteği

• Türkiye ve yurt dışındaki prestijli HoReCa projelerinde yer alma fırsatı

• Başarı odaklı ve dinamik ekip yapısı

• Uzun vadeli kariyer imkanı

ÇALIŞMA LOKASYONU

Bahçelievler Mah. Talas / Kayseri

Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış becerilerine güvenen, iletişim gücü yüksek ve kariyerini kurumsal bir yapıda geliştirmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.