Night Supervisor (Gece Ön Büro Şefi)

Bomonti Suites İstanbul

Night Supervisor (Gece Ön Büro Şefi)

İş Tanımı

Misafir memnuniyetini ön planda tutan otelimizde görevlendirilmek üzere Night Supervisor (Gece Ön Büro Şefi) arıyoruz.

Gece vardiyasında ön büro operasyonlarının eksiksiz yürütülmesini sağlayacak, ekibi yönlendirecek ve misafir deneyimini en üst seviyede tutacak takım arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Gece vardiyasında Ön Büro operasyonlarının yönetilmesini sağlamak,
• Resepsiyon ekibini yönlendirmek ve vardiya organizasyonunu gerçekleştirmek,
• Check-in, check-out ve rezervasyon süreçlerinin otel standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Misafir talep, öneri ve şikayetlerini profesyonel şekilde yöneterek çözüm üretmek,
• Gün sonu (Night Audit) işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmek ve raporları hazırlamak,
• Nakit işlemleri, kasa kontrolleri ve gelir raporlarının doğruluğunu sağlamak,
• Diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonun kesintisiz devamını sağlamak,
• Acil durum prosedürlerini uygulamak ve gerektiğinde yönetime raporlama yapmak,
• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik süreçleri takip etmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otellerin Ön Büro departmanında en az 3 yıl, benzer pozisyonda en az1 yıl deneyimli,
• Night Audit süreçlerine hakim,
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),
• Opera PMS veya benzeri otel yönetim programlarını etkin kullanabilen,
• MS Office programlarına hakim,
• Misafir memnuniyeti odaklı, temsil yeteneği güçlü,
• Liderlik becerileri gelişmiş, ekip yönetiminde başarılı,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.