Servis Müdürü

BOROVALI OTOMOTİV SAN.VE TİC.A.Ş.

Borovalı Otomotiv, 1993 yılında İzmir’in ilk Toyota Yetkili Bayii olarak hizmet vermeye başlamıştır. 30 yıl Toyota Plaza Borovalı’da elde edilen başarılar, istikrar ile ilerlenmesinin önünü açmıştır.  Mayıs 2017’de Nissan Borovalı, Borovalı Otomotiv bünyesine kazandırılmıştır. Borovalı Otomotiv, 2020 yılı itibarıyla; satış, servis, ikinci el satış, yedek parça ve sigorta alanlarında Bayraklı'daki yeni lokasyonunda hizmet vermektedir.

Şirketimizde TOYOTA markamızda Satış Sonrası Hizmetler biriminde görevlendirilmek üzere “Servis Müdürü” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

·       Tercihen üniversitelerin Otomotiv başta olmak üzere ilgili bölümlerinden mezun,

·       Otomotiv sektöründe ağırlıklı satış sonrası hizmetler alanında 10 yıl, Servis Müdürü pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli,

·       Mekanik süreçlerine hakim, 

·       Analiz ve raporlama becerileri kuvvetli 

·       MS Office uygulamalarına hakim, 

·       B sınıfı sürücü ehliyeti olan, aktif araç kullanan,

·       Tempolu ve yoğun iş gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,

 İŞ TANIMI

·       Satış Sonrası Hizmetler bölümünü yönetmek ve yönlendirmek,

·      Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,

·       Satış Sonrası Hizmetler bölümünün iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak, 

·       Satış Sonrası Hizmetler birimine sağlanmış olan kaynakların doğru ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak. 

·       Finansal dataları değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,

·       Satış sonrası bölümde oluşan problemleri izlemek, incelemek, analiz etmek ve çözüm üretmek,

·       Marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri çerçevesinde servisin sevk ve idaresini sağlamak,

·       Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,

·       Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performanslarını değerlendirmek.