Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Yöneticisi

Borusan Lojistik

Borusan Lojistik şirketimizin Çerkezköy lokasyonunda değerlendirmek üzere Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

·       Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun (tercihen Endüstri Mühendisliği)

·       Benzer pozisyonda en az 5 yıllık deneyime sahip

·       Depolama, Milkrun & LTL nakliye operasyonlarının organizasyonu ve/veya malzeme planlama konusunda deneyimli

·       Verimlilik ve süreç geliştirme projelerinde yer almış

·       Ekip yönetme konusunda başarılı, liderlik yönü kuvvetli

·       MS Office programlarına hâkim

·       Analitik yönü, iletişimi ve temsil yönü güçlü

·       Planlama ve organizasyon konusunda yetkin

·       B sınıfı ehliyet sahibi olan

·       İngilizce bilen

·       Seyahat engeli olmayan

·       Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İş Tanımı

·       Milkrun ve boş kasa sahası (EPC) operasyon süreçlerini bağlı ekipleriyle yönetmek

·       Devam eden verimlilik ve süreç geliştirme projelerini yönetmek, yeni iyileştirme projeleri geliştirmek

·       Müşteri performans beklentisine uygun şekilde KPI göstergelerini takip etmek, düzenli toplantılarla müşteriye sunmak

·       Nakliye ve depolama operasyonlarının maliyet, teklif, sözleşme ve ihale süreçlerini ilgili departmanlar ile işbirliği halinde yürütmek

·       Depolama ve nakliye süreçlerinin sahalarda sorunsuz işlemesi ile ilgili planlama ve takibi yapmak, gerekli önlemleri almak

·       Operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda araç tedarik sürecinin verimli ve optimum maliyetle işlemesini sağlamak, tedarik piyasası dinamiklerini yakından takip etmek

·       Kârlılık ve verimlilik analizleri yapmak, süreçleri analiz etmek ve müşteriyle işbirliği içerisinde operasyon süreçlerini iyileştirmek

·       Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını temin etmek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek

·       Operasyonlarla ilgili raporlar hazırlamak, hazırlanan raporları değerlendirmek, nihai raporları departman müdürüne sunmak.