Resepsiyonist

CABİR OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ

1974 yılında başlayan yolculuğumuzla, köklü geçmişi ve güçlü vizyonuyla; turizm, gıda, hizmet, yapı ve inşaat ile otomotiv sektörlerinde faaliyet gösteriyoruz. Sürdürülebilir başarı, ancak topluma ve çevreye duyarlı bir şekilde sağlanabilir, bilinciyle hareket ediyoruz. Bu bilinçle “Resepsiyon Görevlisi” olarak kariyerine devam etmek istiyorsan bu pozisyon tam size göre!

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin veya liselerin Turizm ve Otelcilik ya da ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen 5 yıldızlı otel deneyimi bulunan,
• Misafir memnuniyeti odaklı, güçlü iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• MS Office programlarına ve otelcilik programlarına (Suite8) hâkim,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve profesyonel iletişim becerilerine sahip,
• Dış görünümüne özen gösteren ve kurumun hizmet standartlarını temsil edebilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Sapanca ve çevresinde ikamet eden veya ulaşım sorunu bulunmayan.

İŞ TANIMI

• Misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak ve uğurlamak,
• Misafirlerin giriş / çıkış işlemlerini gerçekleştirmek,
• Rezervasyon, oda tahsisi ve misafir kayıt süreçlerini yürütmek,
• Misafir taleplerini karşılamak, ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz ederek ilgili birimlere yönlendirmek,
• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden gelen talepleri takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Ön büro operasyonlarının belirlenen hizmet ve kalite standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve olası sorunların çözümüne destek olmak,
• Günlük ön büro operasyonları kapsamında gerekli kayıt ve raporlamaları gerçekleştirmek.