İş Geliştirme ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

ÇAMLICA TASARIM VE REKLAMCILIK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Önce sana hayata geçirdiğimiz projeyi anlatalım.

Biz Çamlıca Advertising Agency’yiz. Strateji, tasarım, içerik, medya ve dijital pazarlama alanlarında üretiyor; markaların büyümesi için çalışıyoruz. Bu yolculukta ajans deneyimimizi kendi geliştirdiğimiz teknolojiyle birleştirdik:Çamlıca 360.

Şirketlerin günlük işlerini düşün. Reklamlar bir yerde, müşteri talepleri başka bir yerde; yazışmalar, satış takibi, insan kaynakları ve ekiplerin görevleri farklı programlarda yürütülüyor. Bu süreçleri birbirine bağlamak, bilgi akışını korumak ve yapılan işin sonucunu takip etmek zaman ve emek istiyor.

Biz bu süreçleri, tamamı yerli ve bize ait olan yazılımımızın etrafında bir araya getirdik. Reklamdan gelen müşteri taleplerinden WhatsApp yazışmalarına, itibar yönetiminden satış takibine, insan kaynakları modülünden sekreter ekranına, görev yönetiminden raporlamaya kadar şirketlerin dijital işleyişini aynı yapıda buluşturduk.

Veri güvenliğini ve KVKK uyumunu destekleyen bir süreç anlayışıyla, bilgilerin daha kontrollü ve izlenebilir biçimde yönetilmesini hedefliyoruz.

İşimizin merkezinde ajans hizmetlerimiz var. Amacımız bir program satmak değil; profesyonel ekibimiz ve kendi teknolojimizle müşterilerimizin pazarlama, iletişim ve bunlarla bağlantılı şirket içi süreçlerini birlikte yönetmek. Çamlıca 360’ı da sunduğumuz hizmetin bir parçası olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre kullanıma açmak.

Böylece müşterilerimizin karşısına; strateji geliştiren, tasarlayan, içerik üreten, reklam yöneten ve kendi yazılımını geliştiren bir ekiple çıkıyoruz. Elimizde bu ekibin uzmanlığını, müşterilerimizin günlük işleyişiyle birleştiren birteknoloji evreni var.

Şimdi bu yapıyı yeni müşterilerle tanıştıracak ve kurduğumuz ilişkilere sahip çıkacak bir takım arkadaşı arıyoruz.

Bizi ve projemizi tanıyacak, yaptığımız işe inanacak; potansiyel müşterilere ulaşacak, ihtiyaçlarını dinleyecek ve sunduğumuz hizmetlerin onlara nasıl katkı sağlayacağını anlatacak biri… İlk tanışmadan anlaşmaya, anlaşmadan devam eden iş birliğine kadar müşterimizle bağımızı güçlü tutacak bir yol arkadaşı.

Sende Neler Arıyoruz?

• Ajans hizmetleri, B2B iş geliştirme, kurumsal satış veya müşteri ilişkileri alanlarında deneyim,

• Potansiyel müşterileri araştırma, doğru karar vericilere ulaşma ve ilk iletişimi başlatma becerisi,

• Müşterinin ihtiyaçlarını anlayabilme ve bu ihtiyaçları uygun hizmetlerle eşleştirebilme,

• Yüz yüze ve çevrim içi görüşmelerde etkili sunum yapabilme,

• Teklif, müzakere ve anlaşma süreçlerini takip edebilme,

• Dijital pazarlama, reklam, sosyal medya ve kurumsal iletişim hizmetlerine aşinalık,

• Teknolojiye ilgi duyma; Çamlıca 360’ı öğrenerek sunduğu faydaları anlaşılır biçimde aktarabilme,

• Müşteri iletişimini düzenli sürdürebilme, ihtiyaç ve beklentileri ilgili ekiplere doğru aktarabilme,

• Görüşmeleri, talepleri ve sonraki adımları CRM üzerinden takip edebilme,

• Kendi iş planını oluşturabilme, önceliklerini belirleyebilme ve sorumluluk alabilme,

• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, ekip çalışmasına ve geri bildirime açık olma.

Birlikte Neler Yapacağız?

• Ajansımızın hizmetlerinden ve Çamlıca 360 ile desteklediğimiz çalışma yapısından fayda sağlayabilecek şirketleri belirleyeceğiz.

• Sektör ve şirket araştırmaları yaparak yeni iş birliği fırsatları oluşturacağız.

• Telefon, e-posta, LinkedIn ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla potansiyel müşterilerle iletişim kuracağız.

• Dijital pazarlama çalışmalarımızdan gelen müşteri taleplerini değerlendirerek görüşmelere dönüştüreceğiz.

• Müşterilerin mevcut çalışma biçimlerini, ihtiyaçlarını ve geliştirmek istedikleri alanları dinleyeceğiz.

• Ajans hizmetlerimizi ve kendi teknolojimizin bu hizmetlere kattığı değeri, müşteriye özel sunumlarla anlatacağız.

• İlgili ekiplerimizle birlikte ihtiyaçlara uygun hizmet kapsamı ve teklifler hazırlayacağız.

• İlk iletişimden anlaşmaya kadar süreci takip edecek; iş birliği başladığında müşteri beklentilerini ve verilen taahhütleri ekibimize eksiksiz aktaracağız.

• Düzenli görüşmelerle müşterilerimizle bağımızı canlı tutacak, devam eden işlerden ve sonraki adımlardan haberdar olmalarını sağlayacağız.

• Gelen taleplerin ilgili ekiplerde takibini yapacak; aksayan konuların çözülmesi ve müşteriye geri dönüş yapılması için koordinasyonu sağlayacağız.

• Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek hizmetlerimizi geliştirecek ve iş birliğini büyütebilecek fırsatları birlikte belirleyeceğiz.

Seni Bir Adım Öne Taşıyabilecek Deneyimler

• Premium segmentteki markalar ve kurumsal şirketlerle çalışma deneyimine, karar verici düzeyinde güçlü bir profesyonel iletişim ağına sahip olmak,

• Reklam veya dijital pazarlama ajanslarında yeni müşteri kazanımı konusunda çalışmış olmak,

• Müşteri portföyü yönetimi ve uzun vadeli iş ilişkileri geliştirme deneyimi,

• Kurumsal müşterilere hizmet sunumu, teklif hazırlama ve müzakere tecrübesi,

• CRM ve iş süreçleri yazılımlarına aşinalık,

• Sunum ve teklif hazırlama araçlarını etkin kullanabilmek.

Bizim İçin En Değerli Özellikler

• İşini ve temsil ettiği ekibi sahiplenmek,

• Yeni fırsatlar oluşturmak için inisiyatif almak,

• Verdiği sözleri ve başladığı işleri takip etmek,

• Müşteriyi dinlemek, ihtiyaçlarını anlamak ve iletişimi canlı tutmak,

• Öğrenmeye merak duymak, kendisiyle birlikte ekibini de geliştirmek.

Bizim için bu yolculuk, yeni bir müşteri kazanmakla başlıyor; kurulan ilişkiye sahip çıkmakla büyüyor.

Ajansımızı ve çalışma anlayışımızı benimseyerek temsil edecek; anlaşmadan sonra da işin arkasında duracak bir elçi arıyoruz. Yeni iş birlikleri kurarken mevcut müşterilerini de özenle takip eden, güveni koruyan ve birlikte büyümeye önem veren biri…

İnsanlarla güçlü bağlar kurmayı ve bu bağları uzun soluklu iş birliklerine dönüştürmeyi seviyorsan, seninle tanışmayı çok isteriz.