Deutschsprachige Kundenbetreuer

CCG ÇAĞRI MERKEZİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Wir bei CCG (Customer Care Global) sind ein international tätiges Callcenter-Unternehmen mit Hauptsitz in Izmir und Spezialisierung auf mehrsprachige Kundenbetreuung und Business-Process-Outsourcing (BPO). Für unsere europäischen Partner aus der Logistik- und Transportbranche betreuen wir täglich tausende Kundenanfragen rund um Lieferungen, Sendungsverfolgung und Serviceprozesse. Um unser deutsches Serviceteam weiter zu verstärken und unseren hohen Anspruch an exzellenten Kundenservice sicherzustellen, suchen wir motivierte Kundenberater:innen mit sehr guten Deutschkenntnissen für unser Logistik-Projekt. 

Deine Aufgaben

• Aktive telefonische Ansprache von Geschäfts- und Bestandskunden im Outbound

• Vertrieb von DPD-Produkten und -Dienstleistungen sowie Identifikation neuer Verkaufspotenziale

• Betreuung und Bindung bestehender Kunden im Rahmen der Kundenbindung (KUBI)

• Erkennen individueller Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Lösungen

• Reaktivierung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Durchführung von Verkaufs- und Beratungsgesprächen mit klarem Fokus auf den erfolgreichen Abschluss

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Dokumentation der Kundenkontakte und Gesprächsergebnisse in den vorgesehenen Systemen

• Eigenständige Bearbeitung von Leads und konsequente Nachverfolgung von Verkaufschancen

• Erreichung der vereinbarten Vertriebs- und Qualitätsziele

Interessiert?

Wenn du Freude am Kundenkontakt hast und ein Teil unseres internationalen Logistik-Serviceteams bei CCG (Customer Care Global) werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!