Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ÇEKİNPARA

Çekinpara, banka faktoringleri ve özel faktoring şirketlerine faktoring talebi gönderen dijital finans çek eşleştirme platformu olarak faaliyet göstermektedir.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen şirketimizde, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyonda:

• Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak doğru ve hızlı çözümler sunmak,

• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve sürdürülebilir memnuniyet sağlamak,

• Dinamik ve yenilikçi çalışma ortamımızda müşteri odaklı hizmet anlayışımızı benimsemek,

• Şirketimizin büyümesine ve marka değerine katkı sağlamak,

temel sorumluluklarınız arasında olacaktır.

Bizimle çalışarak, finansal teknolojiler alanında hızla büyüyen bir platformun parçası olabilir ve kariyerinizi müşteri deneyimi odaklı bir yapıda geliştirme fırsatı yakalayabilirsiniz.

Genel Nitelikler

• Üniversite öğrencisi veya mezunu
• İlgili üniversite bölümlerinden mezun
• En az 1 yıl Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanım bilgisi
• B sınıfı sürücü belgesine sahip

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
• Satış sonrası hizmet süreçlerini takip etmek ve iyileştirmek
• Doğrudan satış süreçlerinde aktif rol almak
• Satış temsilcisi olarak müşteri ilişkilerini güçlendirmek
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak
• Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere doğru bilgi sağlamak
• Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve yönetime sunmak
• Çapraz satış fırsatlarını değerlendirmek ve uygulamak
• Müşteri veritabanını güncel tutmak ve yönetmek