CRM Temsilcisi

CEYLAN İŞLETME İNŞAAT TURİZM TİCARET A.Ş. - CEYSU - SHERWOOD RESORTS AND HOTELS - SHERWOOD BREEZES RESORT

Sektörünün öncü gruplarından olan ve bünyesinde; Kemer - Lara - Belek bölgelerinde olmak üzere toplam 7 tesisi bulunan Sherwood Resorts and Hotels | Greenwood Resorts and Hotels seçkin otel zinciri, üretim ve dağıtım faaliyetlerinin yürütüldüğü CEYSU fabrikasını bulunduran yatırım odaklı, dinamizme önem veren Şirketimizin Merkez Ofisi'nde görevlendirmek üzere "CRM Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler      

• Müşteri yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,

• Yazılı ve sözlü olarak iyi seviyede İngilizce bilen; tercihen Almanca veya Rusça bilgisine sahip,

• Veri yönetimi ve raporlama konusunda tecrübeli,

• MS Office programlarına hakim,

• Analitik düşünme becerilerine sahip,

• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,

• İletişim becerileri gelişmiş, insan ilişkilerinde başarılı,

• Temsil yeteneğine sahip,

• Ürün geliştirme süreçlerine ilgi duyan.

İş Tanımı

• Mail, çevrimiçi hizmetler ve sosyal medya kanalları üzerinden müşteri iletişiminin sağlanması,

• Farklı mecralardan gelen müşteri bildirim ve taleplerinin işlenmesi ve takibi,

• Online itibar siteleri ve sosyal medya platformlarının moderasyonu,

• Müşterilere sunulan anketlerin yönetimi,

• E-mail pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,

• Veri girişi ve veri yönetiminin sağlanması,

• Şikayet yönetimi süreçlerinin takibi,

• Loyalty çalışmalarının yürütülmesi ve geliştirilmesine katkı sunulması,

• Ürün geliştirme süreçlerinde rol alınması.