Misafir İlişkileri Sorumlusu

Chy Turizm ve Otelcilik Ltd. Şti.

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Misafir İlişkileri Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, misafirlerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en iyi hizmeti sunmak ve firmamızın misafir ilişkileri süreçlerini geliştirmek için çalışacaksınız. Misafirlerimizin deneyimlerini olumlu hale getirmek ve onların tekrar tercih etmelerini sağlamak için etkili iletişim becerilerinizi kullanarak, çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyeceksiniz.

• Ön Lisans veya Üniversite mezunu, tercihen Turizm veya ilgili bölümlerden mezun
• En az 3, en fazla 10 yıl Misafir İlişkileri Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce ve orta düzeyde Arapça bilgisi
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
• Detaylara dikkat eden ve organizasyon yeteneği yüksek
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
• Turizm sektöründeki yenilikleri ve trendleri takip eden

• Misafirlerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve karşılamak
• Misafir şikayetlerini etkili bir şekilde ele almak ve çözüm üretmek
• Misafir memnuniyetini artırmak için öneriler geliştirmek
• Misafir ilişkileri süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek
• Misafirlerle etkili ve profesyonel bir iletişim kurmak
• Misafir geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
• Misafir deneyimlerini olumlu hale getirmek için ekiplerle iş birliği yapmak
• Misafir ilişkileri ile ilgili raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak
• Sözlü iletişim ve pratik düşünce yeteneklerini etkin bir şekilde kullanmak
• Misafir memnuniyeti odaklı projelerde aktif rol almak