Servis Danışmanı

Çiftkurtlar Oto Servis Tic. ve San.Ltd.Şti.

Çiftkurtlar Otomotiv – KGM Yetkili Servisi

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren ve KGM Yetkili Servisi olarak hizmet veren şirketimizin servis departmanında görevlendirilmek üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve otomotiv sektöründe kariyer hedefleyen Kadın Servis Danışmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar;

* Servise gelen müşterilerin karşılanması ve ihtiyaçlarının doğru şekilde analiz edilmesi,

* Müşteri taleplerinin teknik ekibe doğru ve eksiksiz aktarılması,

* Araç kabul, iş emri açılışı ve servis süreçlerinin takip edilmesi,

* Yapılan bakım, onarım ve hasar işlemleri hakkında müşterinin bilgilendirilmesi,

* Müşterilere bakım, onarım ve ilave işlemler hakkında doğru ve şeffaf bilgi verilmesi,

* Servis süreçlerinin başlangıcından araç teslimine kadar takip edilmesi,

* İş emirlerinin düzenli ve eksiksiz tutulmasının sağlanması,

* Servis müşterileriyle telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim kurulması,

* Araç teslim süreçlerinin profesyonel şekilde gerçekleştirilmesi,

* Müşteri memnuniyetinin ve servis kalite standartlarının korunması,

* Servis sonrası müşteri geri bildirimlerinin takip edilmesi.

Aranan Nitelikler;

* Tercihen otomotiv sektöründe servis danışmanı olarak deneyimli,

* Otomotiv sektörüne ilgi duyan ve öğrenmeye açık,

* Güçlü iletişim ve ikna kabiliyetine sahip,

* Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek,

* Müşteri memnuniyeti odaklı,

* Planlama ve takip yeteneği güçlü,

* Yoğun iş temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,

* Bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen,

* İş takibi ve sorumluluk bilinci yüksek,

* Tercihen servis programları ve iş emri süreçlerine hâkim,

* B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,

* İstanbul’da ikamet eden Maslak bölgesine ulaşım problemi bulunmayan.

Pozisyonun Avantajları;

* Kurumsal ve profesyonel çalışma ortamı,

* KGM yetkili servis standartlarında çalışma imkânı,

* Otomotiv sektöründe kariyer ve gelişim fırsatı,

* Eğitim ve teknik gelişim desteği,

* Başarı ve performansa dayalı kariyer olanakları.

Çiftkurtlar Otomotiv olarak ekibimize katılacak, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini birlikte yükseltecek çalışma arkadaşımızı arıyoruz.