Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

COİNO YAZILIM VE BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş

İstanbul(Avr.)(Şişli), İstanbul(Asya)
19 gün önce güncellendi

Job Type

Full-Time

Years of Experience

5 - 10 years of experience

Department

Customer Services / Call Cen...

Customer Services / Call...

Application Count

406 application

Job Type

Full-Time

Years of Experience

5 - 10 years of experience

Application Count

406 application

Department

Customer Services / Call Cente...

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Çağrı Merkezi’ndeki ekiplerin yönetilmesinden, satıştan ve sunulan hizmetin kalitesinin sürekli arttırılmasından, daha verimli ve etkin çalışılması amacı ile uygulamaların sürekli iyileştirilmesinden ve geliştirilmesinden sorumlu olacak;

  • Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun (İktisat, İşletme, Ekonomi vb. Tercih sebebi),
  • Çok iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  • Çağrı Merkezi ekip yönetimi konusunda en az 4, toplam en az 7 yıllık çağrı merkezi deneyimi olan,
  • Tercihen kripto sektöründe deneyimli,
  • Çağrı Merkezi raporlarını inceleme, takip etme ve yorumlama konusunda yetkin,
  • Analitik bakış açısı ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
  • Çağrı Merkezi ekibinin hedef ve performansını takip ederek, iyileştirmeye yönelik çalışmalarda bulunacak,
  • Ürün ve hizmet satışı ile ilgili hedefleri belirleyerek, takip ve kontrol edecek ve süreçleri Takım lideri ile analiz edecek,
  • Şirketin kalite hedeflerine ulaşılmasını sağlamak amacıyla kalite sistemini en iyi şekilde koruyarak, geliştirme ve temsil edecek "Çağrı Merkezi Yönetmeni" adayı arayışımız bulunmaktadır.

Preferred Candidate

Bachelor’s(Graduate), Master’s(Student), Master’s(Graduate)
Completed
English(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced)

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye’nin en iyisi olma hedefiyle yola çıkan Coino Yazılım; güçlü teknolojik alt yapısıyla; pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri deneyimiyle haftanın her günü ve her saati işlem kolaylığı sağlamak için yola çıktı. Türkiye ve Global piyasalarda en hızlı ve en güçlü şekilde yerini alabilmek misyonuyla hızla çalışmalara devam eden Coino Yazılım, teknolojiyi takip eden değil, teknolojide öncü olabilmek ve kripto dünyasını bir adım daha ileriye taşıyabilmek için hazır. Teknolojinin ve Kripto dünyasının geleceğine şahitlik etmek istiyorsanız, Coino’da yerinizi alın!

Türkiye’nin en iyisi olma hedefiyle yola çıkan Coino Yazılım; güçlü teknolojik alt yapısıyla; pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri deneyimiyle haftanın her günü ve her saati işlem kolaylığı sağlamak için yola çıktı. Türkiye ve Global piyasalarda en hızlı ve en güçlü şekilde yerini alabilmek misyonuyla hızla çalışmalara devam eden Coino Yazılım, teknolojiyi takip eden değil, teknolojide öncü olabilmek ve kripto dünyasını bir adım daha ileriye taşıyabilmek için hazır. Teknolojinin ve Kripto dünyasının geleceğine şahitlik etmek istiyorsanız, Coino’da yerinizi alın!

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Çalışan Adayı Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma MetniCoino Yazılım ve Bilişim Hizmetleri A.Ş“COİNO” veri sorumlusu sıfatı ile siz aday çalışanlarımızın kişisel verilerine büyük önem vermektedir. İşbu aydınlatma metni ile sizleri, KVKK’da düzenlenmiş başlıca hususlara ilişkin olarak, yine KVKK’nın 10. maddesinde düzenlenen aydınlatma yükümlülüğümüz çerçevesinde bilgilendirmek istiyoruz.KVKK’da kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veri olarak tanımlanmakta olup Şirketimiz, kişisel verilerinizin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayanyollarla hukuka uygun olarak elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirdiği her türlü kişisel veri işleme faaliyetlerini başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini alarak gerçekleştirmektedir.Amacımız; kişisel verilerinizin toplanma yöntemi, işlenme amaçları, hukuki sebepleri, işlenen kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ve haklarınız konularında sizleri bilgilendirmektir.a) Veri Sorumlusunun ve Varsa Temsilcisinin Kimliği:Veri Sorumlusu Coino Yazılım ve Bilişim Hizmetleri A.ŞAdresi Kuştepe Mahallesi Mecidiyeköy Yolu Caddesi No:12/478 Trump Towers Kule:2 Kat:22/ 34381 Şişli/İstanbulMersis No 0211-1394-9960-0001İletişim Bilgileri Tel: 4449282Fax: 212 8302646b) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:Şirketimizle paylaştığınız kişisel verilerinizin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5 ve 6'ncı maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme koşulları ve amaçlarına uygun olarak 1 yıl süre ile ve kanunda belirtilen zamanaşımı süresi sonuna kadar aşağıdaki amaçlar doğrultusunda ve amaçla sınırlı ve ölçülü olarak işlenecektir.• Şirketin iş koşulları için gerekli olan eğitim, sağlık, nitelik ve becerilerin tespiti ve değerlendirilmesi,• Talep edilen pozisyona uygunluğundeğerlendirilmesi,• Referans gösterilen kişilerle şirketimize ilettiğiniz özgeçmişinizde yer alan bilgilerin teyidi için iletişime geçilmesi,• Kurum kültürü ve teamüllerine uyum sağlama eğilimlerinin belirlenmesi,• İletişimin sağlanması,• İş görüşmesinin olumsuz sonuçlanması durumunda ilerleyen dönemlerde oluşabilecek uygun pozisyonlar için aday personelin tekrardan değerlendirilmesi için verilerin muhafaza edilmesi,• Şirket içi pozisyon ve ücret skalasının belirlenmesi,• Şirketimiz insan kaynakları politika ve süreçlerinin planlanması ve yürütülmesic) İşlenen Kişisel VerilerinizKimlik Verisi Ad, soyadı, kimlik bilgileri (adı, soyadı, TCKN, baba adı, ana adı, doğum yeri, doğum tarihi, medeni hali, kayıtlı olduğu il-ilçe-mahalle-köy, cilt no- aile sıra no- sıra no), ehliyet bilgileri, cinsiyeti, medeni durumunuzİletişim Verisi Telefon numarası, e-posta adresi, adres, ikametgâh belgesiÇalışma Geçmişi Verisi Özgeçmişinizde yer alan eski çalışmalarınıza ilişkin kayıtlar, Özgeçmiş, referans mektupları, Çalışma Belgesi (Bonservis)Özel Nitelikli Kişisel Veri Hastalık raporları, adli sicil kaydı, engellilik durumu, kimlik fotokopisi (fotoğraf, kan grubu ve din bilgisi), ehliyet fotokopisi (fotoğraf, kan grubu), özgeçmiş içinde yer alabilecek özel nitelikli kişisel veriler, askerlik durumu ile ilgili özel nitelikli kişisel veriler, evliyse eşi ve çocuklarının kimlik fotokopileri (fotoğraf, din bilgisi, kan grubu), vukuatlı nüfus kayıt örneği (din bilgisi) kan grubu, din bilgisi, sağlık raporu, iş kazası olması halinde kazaya ilişkin sağlık verileri, işe giriş periyodik sağlık kontrolü, Fiziksel mekan güvenliği kapsamında parmak iziEğitim Verisi Mezun olunan eğitim kurumları, sertifika bilgileri, mesleki yeterlilik sertifikası, alınan eğitimlerin bilgileri,Görsel ve işitsel veri Fotoğraf, Şirke santralini aramanız durumunda ses kayıtları, ihtiyaç duyulmasında video mülakat yapılması durumunda görsel video, ses, görüntü verileri.Ceza Mahkûmiyeti ve GüvenlikTedbirleri Adli sicil kayıtları, d) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği:Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, belirtilen amaçlar ve KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, amaçla ilgili ve bağlantılı olarak Şirketimize iş başvurusu nedeniyle verdiğiniz kişisel verileriniz;• Beyan ettiğiniz bilgilerin teyidi amacıyla referans olarak belirtilen kişilerle,• Talep edilen pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi için yapılacak genel yetenek sınavı ile kişilik envanterini gerçekleştirecek IK danışmanlık ve destek firması Kariyer.Net Elektronik Yayıncılık ve İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Hürriyet Gazetecilik Ve Matbaacılık A.Ş. tarafından işletilen Yenibiris.com ile paylaşılabilecektir.COİNO veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizin yurt dışına gönderilmeyeceğini belirtmektedir.e) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi: Aşağıdaki yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz Şirketimize yöneltmiş olduğunuz talebinize istinaden KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartlarından açık rızaya dayanarak yukarıda (b) ve (c) maddelerinde belirtilen amaçlarla;• Şirketimize elden, elektronik posta, kargo, referans ve benzeri yöntemlerle ilettiğiniz özgeçmişler ile diğer bilgi/belgeler,• Şirketimizin çalıştığı istihdam veya danışmanlık şirketleri,• Referans kişiler, tarafınızdan iletilen bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla yapılan kontroller ile Şirketimiz tarafından yapılan araştırmalar,• Yazılı veya elektronik ortamda yayınlanan ve tarafınızca doldurulan başvuru formlarıaracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yollarla yazılı, sözlü, elektronik veya sair yollarla toplanabilir.f) Veri Güvenliği ÖnlemleriCOİNO veri sorumlusu olarak, iş başvuru sürecinde tarafımıza iletilen kişisel verileri işleme amaçları ve süreleri ile sınırlı olarak işlemek zorunda olup, bildirilen amaçlar kapsamı ile bildirilen üçüncü kişiler ile paylaşacak olup söz konusu paylaşım süreci dahil olmak üzere verilerinizin işlenmesi ve muhafazasında KVKK öngördüğü teknik ve idari tedbirler ile gerekli güvenlik önlemlerini alacaktır.g) Diğer Haklarınız:KVKK’nın “İstisnalar” başlıklı 28. maddesinde öngörülen haller başta olmak üzere ilgili tümistisnalar saklı kalmak kaydıyla KVKK’nın 11. maddesi gereği bize şahsen, kimliğinizi ispat etmeniz kaydıyla;• KVKK’da belirtilen koşullar çerçevesinde olmak/kullanılmak üzere; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse hangi amaçla işlendiğini ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını;• Yurtiçinde veya yurtdışındaki üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını, aktarıldı ise aktarılan kişi ve kurumların kim olduğunu;• Hukuka aykırı olarak işlenen verilerin silinmesini, yok edilmesini; yanlış veya eksik işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini; değişmesi halinde güncellenmesini;• Kşisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişi ve kurumlara da bildirilmesini talep etmek hakkınızın bulunduğunu;• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinizin mevzuata uygun olarak işlenmemesi sebebiyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme hakkınızın bulunduğunu belirtmek isteriz.Kişisel verilerinizin KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin imha edilmesini (silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini) Şirket’ ten talep edebilirsiniz. Aynı zamanda verilerinizi aktardığımız 3. kişilerin söz konusu imha talebiniz ile ilgili bilgilendirilmesini talep edebilirsiniz. İmha talebinizi hakkında hangi yöntemin uygun olduğunu somut olayın koşullarına göre değerlendirilecektir.Kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi; coinoyazilim@hs06.kep.tr KEP adresi, veya Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirleyeceği diğer yöntemlerle yazılı ve imzalı olarak Şirketimize iletebilirsiniz.Yukarıda yer alan aydınlatma metnini okudumAd :Soyad :İmza : Özel Nitelikli Verilerin İşlenmesi İçin Açık RızaÖzgeçmişimle birlikte veri sorumlusu konumunda olan COİNO verdiğim sağlık bilgilerim, engelilik durumu, cinsiyet verisi bilgisi özel nitelikli kişisel veri olduğundan ötürü COİNO tarafından aydınlatıldığımı. Söz konusu bilgiyi COİNO’nun ilgili kanun ve yönetmelik uyarıncasöz konusu engelli grupların işgücü piyasasına kazandırılmasına yönelik olarak başvurulası için talep edildiğini, özel nitelikli kişisel verilerimin veri sorumlusu olan COİNO tarafından işlenmesine________rıza veriyorum _________rıza vermiyorum.Ad :Soyad :İmza :

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları