İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
97 başvuru
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Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
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97 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Du bist ein Teamplayer und hast die positive und zielorientierte Einstellung, deine Mitarbeiter optimal zu begeistern, zu motivieren und zu unterstützen? Dann haben wir den idealen Job für dich!
Für unser Team am Standort Istanbulsuchen wir Verstärkung als Team Manager.
Aufgaben im Überblick:
- Betreuung und Coaching der Mitarbeiter im Call Center Tagesgeschäft
- Mitarbeiterführung und stetige Motivation sowie Unterstützung bei der Zielerreichung
- Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung
- Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
- Kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität
- Vertretung des CCC gegenüber dem Auftraggeber
- Controlling und Analyse sowie Reporting und Steuerung von projektrelevanten KPIs
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungstätigkeit im Kundenservice
- Raum für eigene Gestaltungsmöglichkeiten
- Umfassende Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen Unternehmen
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
Was wir erwarten:
- Positives Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Excel (z.B. Formeln, Charts und Pivot Tabellen)
- Bereitschaft und Fähigkeit, das Team jederzeit zu motivieren und bei der Entwicklung zu unterstützen
- Analysefähigkeit beim Erkennen von Performance-Abweichungen
- Zielorientierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Takım Lideri Çağrı Merkezi Takım Lideri Maaşları Çağrı Merkezi Takım Lideri Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Takım Lideri Nedir? Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanlarıHakkımızda
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT), her biri kendi sektörünün öncüsü olan global markalar için müşteri deneyimini geliştirmek üzere yeni nesil dij
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Bireysel Emeklilik.
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