Çağrı Merkezi Takım Lideri
Maaşlar
634 kişinin paylaştığı maaş verilerine göre hesaplanmıştır.
Maaş Bilgisi Gir26.900₺
EN DÜŞÜK
(Aylık)
33.700₺
Ortalama Maaş
(Aylık)
65.000₺
EN YÜKSEK
(Aylık)
Nasıl Olunur?
Sahip Oldukları Yetenekler :
Analitik
Analiz
CRM
Çekim
elektrik şalt malzemeleri
Esnek
Esnek Çalışma
GERİ BİLDİRİM
Hedef Odaklı
İletişim Becerileri
İlk Yardım
İngilizce
Koçluk
Liderlik
Ms Office
Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri Odaklı
Office
Nedir?
Çağrı Merkezi Takım Lideri Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
- Kalite standartlarına bağlı kalarak hizmet verildiğinden emin olmak için çağrıları izlemek,
- Karşılaştıkları güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak, müşterilerin her zaman memnun tutulmasını sağlamak,
- Müşteri çağrılarına kesintisiz cevap verebilmek için vardiya düzeni oluşturmak,
- Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek,
- Yeni işe başlayan çağrı merkezi operatörlerine yönelik eğitim düzenlemek,
- Çağrı merkezi operatörlerine görev atamak,
- Yönetim birimlerine periyodik olarak rapor sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
- Operasyonel riskleri ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için çağrı merkezi müdürü ile iş birliği içerisinde çalışmak,
- Ekip üyeleri için güvenli ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamak,
- Sektördeki yeni eğilimleri takip etmek ve bunları iş akışına adapte etmek.
Mülakatlar
Çağrı Merkezi Takım Lideri mesleği için 107 mülakat bilgisi girilmiştir
