Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

CRAUF EV ALETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Görev ve Sorumluluklar

Satış Sonrası ve Teknik Servis

Son kullanıcı ve bayilerden gelen teknik destek, garanti ve montaj taleplerini telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden karşılamak

Ürünlerin teknik özelliklerini, kullanım ve bakım bilgilerini anlaşılır ve güven veren bir dille aktarmak

Zorlu müşteri durumlarını sakin ve çözüm odaklı yönetmek

Yetkili teknik servis ağının oluşturulması, servislerin sisteme entegrasyonu, eğitimi ve performans takibinde görev almak

Servis ve montaj randevularını planlamak, açık talepleri sonuçlanana kadar takip etmek

Kayıtları CRM ve destek sistemi üzerinde güncel tutmak, tekrarlayan sorunları raporlamak

Architect Club ve Organizasyon

Crauf Architect Club üyeleriyle düzenli iletişimi yürütmek, üye tabanını büyütmek

Mimar ve tasarımcılara yönelik etkinlik, showroom buluşması ve ürün tanıtımlarını planlamak ve organize etmek

Etkinliklerin bütçe, takvim, tedarikçi ve davetli yönetimini yürütmek

Etkinlik sonrası geri bildirimleri ve iş fırsatlarını satış ekibine aktarmak

Aranan Nitelikler

Satış sonrası, müşteri hizmetleri, teknik destek veya kurumsal ilişkiler alanında en az 2 yıl deneyim

Teknik ürün bilgisini hızlı öğrenebilen ve anlatabilen

Diksiyonu düzgün, temsil kabiliyeti yüksek, güven veren iletişim becerisine sahip

Etkinlik veya organizasyon yönetimi deneyimi olan

Aynı anda birden fazla işi yürütebilen, planlama ve takvim yönetiminde disiplinli

Sorumluluk almaktan çekinmeyen, işi sonuna kadar takip eden

Mimarlık, iç mimarlık veya yapı sektörüyle çalışmış olmak tercih sebebidir

Neler Sunuyoruz

Büyüyen lüks bir markada sorumluluk alma fırsatı

Performansa dayalı prim sistemi

Ürün ve teknik konularda eğitim