Müşteri Deneyimi Uzmanı

D ELEKTRONİK ŞANS OYUNLARI VE YAYINCILIK A.Ş.

2006 yılında kurulan ve bugün milyonlarca üyesiyle, her geçen yıl hızla büyüyen "Türkiye'nin Bahis Sitesi" Nesine.com, ilk 11'in vazgeçilmezi olacak oyuncularını arıyor.

Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Milli Piyango'nun yasal elektronik bayisi Nesine.com ile şampiyonların ligine hazır mısın? Öncü ve yenilikçi bir bahis sitesinde; yaratıcı projelerinle gole gideceğin, yeteneklerini kulübede değil sahada göstereceğin, rakipleri stratejik çalımlarla şaşırtacağın, takım arkadaşlarınla paslaşacağın, sürekli atak oynayan, her anı heyecan dolu bir kariyer arıyorsan, bu forma senin.

Türkiye'nin en çok tavsiye edilen bahis sitesinde oyuna girmek için daha ne bekliyorsun?

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun (İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği, İşletme Müh. vb. )
• Müşteri Deneyimi alanında en az 3 yıl deneyim sahibi,
• Raporlama, veri işleme ve sunum becerileri içeren rollerde deneyimli,
• Müşteri metrikleri, tasarım odaklı düşünme / UX, hizmet tasarımı, müşteri yolculuğu tasarımı, süreç analizi ve geliştirme gibi disiplinlere hakim,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Tercihen spor bahisleri konusunda bilgi sahibi,
• İletişim becerisi kuvvetli, problem çözme ve aksiyon önceliklendirme becerisine sahip.

İŞ TANIMI

• Uçtan uca müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesinden sorumlu olmak,
• Müşteri deneyimi yönetimi ve süreç geliştirme aksiyon planlarını, deneyim haritalarını hazırlamak ve uygulamak,
• Pazar araştırması faaliyetlerini yürütmek ve sonuçlarını dönemsel olarak analiz etmek, raporlamak.
• Müşterilerin taleplerinin ilgili operasyon birimleri ile koordineli olarak takibini sağlamak,
• En iyi ürün, kanal ve segmentlere ayrılmış müşteri deneyimi için sürekli test çalışmaları yapmak,
• Müşteri yaşam döngüsü boyunca yapılan analizleri değerlendirerek, ilgili ekiplerle ortak çalışmalar yürütmek,
• Potansiyel ve mevcut müşterilerin beklentilerine uygun, değer yaratan servisler yaratmak ve projeyi yönetmek.