Müşteri Operasyonları Uzmanı

DABHANDS TEKNOLOJİ

Ticari Operasyonlar Departmanımızda görev alacak; telefonla satış deneyimini güçlü raporlama ve koordinasyon becerileriyle birleştiren, müşterilerimiz ile satış ekibimiz arasındaki iletişimi yönetecek Ticari Operasyonlar Uzmanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
Satış, satış destek veya ticari operasyonlar alanlarında 4–8 yıl deneyimli,
Telefon üzerinden satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde tecrübe sahibi,
Excel’i etkin kullanabilen; veri düzenleme, analiz ve raporlama becerileri güçlü,
Satış verilerini düzenli takip ederek anlaşılır ve doğru raporlar hazırlayabilen,
Çince ara yüze sahip uygulamaları çeviri araçları yardımıyla öğrenip kullanabilecek, dijital uygulamalara yatkın,
Sözlü ve yazılı iletişimi güçlü, müşteri odaklı ve çözüm üretebilen,
Planlama ve organizasyon yaparak takip edebilen, dikkatli ve düzenli,
Ekipler arası koordinasyon ve iş takibi konusunda sorumluluk alabilen.

İş Tanımı

Müşterilerle telefon üzerinden iletişim kurmak, ihtiyaçları belirlemek ve satış süreçlerine destek olmak,
Müşteri taleplerini ilgili satış çalışanlarına aktararak sonuçlanana kadar takip etmek,
Müşteriler ile saha satış ekibi ve şirket içi ekipler arasında etkin bir iletişim köprüsü oluşturmak,
Satış görüşmelerini, müşteri geri dönüşlerini ve operasyonel gelişmeleri kullanılan sistemlere eksiksiz kaydetmek,
Günlük, haftalık ve aylık satış ve operasyon raporlarını Excel üzerinden hazırlamak,
Satış hedeflerini, gerçekleşmeleri ve bekleyen işlemleri takip ederek yönetime düzenli bilgi sunmak,
Çince ara yüzlü uygulamaları çeviri araçları desteğiyle kullanmak; veri girişlerini ve işlem takibini yürütmek,
Süreçlerdeki aksaklıkları belirlemek, ilgili ekiplerle çözümünü takip etmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek.

Müşteri iletişiminde güven veren, verilerle çalışmayı seven ve satış operasyonlarının düzenli ilerlemesine katkı sağlayacak adayların başvurularını bekliyoruz.