Kredi Uzmanı

DEĞER MOTORLU ARAÇLAR SAN.VE TİC. A.Ş.

İŞİN AMACI

Araç satış sürecini desteklemek amacıyla, müşterilere uygun finansman çözümlerini sunmak, kredi başvuru ve onay süreçlerini eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde yürütmek, banka ve finans kuruluşları ile etkin iletişim kurarak satışın hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasına katkı sağlamak.

ANA SORUMLULUK ALANLARI

1.     Müşteri Finansman Danışmanlığı

·        Müşterinin finansal durumunu ve ihtiyaçlarını analiz etmek

·        Araç alımına uygun kredi, leasing ve sigorta bağlantılı finansman seçeneklerini sunmak

·        Faiz oranları, vade seçenekleri, ödeme planları ve toplam maliyet konusunda müşteriyi bilgilendirmek

·        Müşteri sorularını şeffaf ve anlaşılır şekilde yanıtlamak

2. Kredi Başvuru ve Onay Süreçlerinin Yönetimi

·        Kredi başvurusu için gerekli evrakları eksiksiz şekilde toplamak ve kontrol etmek

·        Banka ve finans kuruluşlarının sistemleri üzerinden kredi başvurularını gerçekleştirmek

·        Kredi onay, ret ve revizyon süreçlerini takip etmek

·       Onaylanan kredilerin satış süreciyle entegre şekilde ilerlemesini sağlamak

3. Banka ve Finans Kuruluşları ile İlişki Yönetimi

·        Çalışılan bankalar ve finans kuruluşları ile günlük operasyonel iletişimi yürütmek

·       Güncel kampanya, faiz oranı ve ürün bilgilerini takip etmek

·        Banka performanslarını (onay oranı, işlem süresi vb.) izlemek ve geri bildirim sağlamak

·        Alternatif finansman çözümleri geliştirilmesine katkı sağlamak

4. Satış Ekibi ile Koordinasyon

·        Satış danışmanları ile yakın iş birliği içinde çalışmak

·        Satış sürecine uygun finansman önerileri geliştirmek

·        Satış kapanışını destekleyecek finansman çözümlerini zamanında sunmak

·        Satış hedeflerinin gerçekleşmesine katkı sağlamak

5. Mevzuat, Prosedür ve Etik Kurallara Uyum

·        BDDK, KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun hareket etmek

·        Müşteri bilgilerini gizlilik ve veri güvenliği kurallarına uygun şekilde yönetmek

·        Bayi ve marka prosedürlerine uygun işlem yapmak

·        Etik kurallara ve şeffaflık ilkesine uygun davranmak

6. Raporlama ve Performans Takibi

·        Günlük, haftalık ve aylık kredi işlem raporlarını hazırlamak

·        Kredi onay oranları, işlem süreleri ve finansman satış performansını takip etmek

·        Yönetim ve ilgili birimlere düzenli bilgi akışı sağlamak

·        Süreç iyileştirme ve performans artırıcı önerilerde bulunmak

7. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti

·        Kredi sürecinin müşteri açısından hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlamak

·        Süreç boyunca müşteriyi düzenli olarak bilgilendirmek

·        Şikâyet ve geri bildirimleri ilgili birimlerle koordineli şekilde yönetmek

·       Bayi müşteri memnuniyeti skorlarının iyileştirilmesine katkı sağlamak

8.     İş Güvenliği

·        İş sağlığı ve güvenliği konusundaki yasal ve işyerine ait kurallara uygun olarak çalışmak.

·        Showroom içinde tespit ettiği iş güvenliği risklerini yönetime iletmek.