Müşteri Temsilcisi (Finansal İşlem Yetkilisi)

SEDEF TOPTAN ALTIN TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Pozisyon Hakkında

Sedef Döviz A.Ş. olarak, hızlı büyüyen yapımıza güç katacak, yapılandırılan ve sürekli genişleyen Finansal İşlem birimimizde görevlendirilmek üzere;  müşteri iletişimini profesyonel şekilde yürütebilecek, işlem süreçlerini dikkatli ve güvenli biçimde yönetecek Finansal İşlem Yetkilisi arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversite mezunu (Banka, Finans, İşletme vb. bölümler) 
• Tercihen Döviz bürosu, banka veya finans kurumlarında en az 1 yıl deneyimli 
• Müşteri odaklı, güler yüzlü ve temsil yeteneği yüksek 
• MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen 
• Takım çalışmasına yatkın 
• CRM ya da müşteri yönetim sistemleri konusunda tecrübe yada öğrenmeye açık
• B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen. 
• İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet eden 

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilere döviz alış/satış işlemlerinde doğru ve hızlı hizmet sunmak 
• Kurumsal ve bireysel müşterilerin ihtiyaçlarına göre çözümler üretmek 
• Günlük döviz kurlarını takip ederek müşterilere doğru bilgilendirme yapmak 
• İşlemler sırasında gerekli belge ve kayıtları eksiksiz şekilde tutmak 
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikâyetleri profesyonelce yönetmek 
• İlgili ekiplerle koordineli çalışarak satış ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek
• Belirlenen kurumsal müşterilere düzenli saha ziyaretleri yaparak ilişki yönetimini sürdürmek ve yeni iş fırsatları oluşturmak
• Potansiyel müşterilere tanıtım ve bilgilendirme ziyaretleri gerçekleştirerek müşteri portföyünü genişletmek
• Ziyaret sonrası edindiği bilgileri ilgili birimlerle paylaşmak ve takip sürecini yönetmek