Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Dentaş Ambalaj ve Kağıt San. A.Ş.

• Üniversitelerin İktisadi ve İdari Bilimler Fakültelerinden mezun,
• Satış operasyonları, sipariş yönetimi veya planlama alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen üretim, ambalaj veya benzeri sektörlerde deneyim sahibi,
• ERP sistemleri ile çalışma tecrübesi olan,
• İngilizce bilgisi tercih sebebidir,
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği güçlü,
• Planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
• İletişimi kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın,
• Müşteri ve sonuç odaklı yaklaşım sergileyen,
• Seyahat engeli bulunmayan.

İŞ TANIMI

Oluklu Mukavva Ambalaj sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin Adana Bölge Satış Müdürlüğü bünyesinde, Adana fabrikamızda görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Yetkilisi takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

• Siparişten sevkiyata kadar olan süreçlerin etkin şekilde yönetilmesi ve koordinasyonu.
• Günlük sevkiyat planlarının hazırlanması ve üretim planlama ile koordinasyonun sağlanması.
• Müşteri siparişlerinin ERP üzerinden takibi, açılması ve süreçlerinin yönetilmesi.
• Satış ekipleri ile koordineli şekilde müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve operasyonel süreçlere aktarılması.
• Sipariş ve satış süreçlerine ilişkin dokümantasyon ve sistemsel kayıtların düzenli olarak yürütülmesi.
• Sevkiyat süreçlerinde yükleme planı ve lojistik organizasyonu için ilgili ekiplerle koordinasyon sağlanması.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik operasyonel iyileştirme çalışmalarına katkı sağlanması.
• Satış süreçlerine ilişkin raporlama ve analiz çalışmalarının yapılması.