Müşteri hizmetleri yetkilisi olmak için hangi okul okunmalı sorusuna spesifik bir yanıt vermek mümkün değildir. Üniversitelerde bulunan ve ön lisans eğitimi veren Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümünden mezun olan adaylar, personel seçiminde öne çıkabilir. Ön lisans dışında çeşitli teknik meslek liselerinde bulunan Sekreterlik ya da Turizm bölümlerinde eğitim almak da faydalı olabilir. Müşteri hizmetleri yetkilisi nasıl olunur sorusunun cevabı kurumdan kuruma değişebilir. İşletmeler faaliyet gösterdikleri alana ve iş kapasitelerine bağlı olarak müşteri hizmetleri yetkilisi adaylarında farklı kriterler arayabilirler.