Ön Büro Şefi

DEPOT KONAKLAMA HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Görev ve Sorumluluklar

• Günlük Ön Büro operasyonunun düzenli ve eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
• Check-in ve check-out süreçlerini kontrol etmek ve gerektiğinde operasyona destek vermek,
• Vardiya içerisindeki Ön Büro ekibinin görev dağılımını ve koordinasyonunu sağlamak,
• VIP misafir, özel talep ve önemli rezervasyonların takibini gerçekleştirmek,
• Misafir talep, geri bildirim ve şikâyetlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Rezervasyon, Misafir İlişkileri, Housekeeping ve diğer departmanlarla koordinasyonu sağlamak,
• Misafir hesapları, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin doğruluğunu kontrol etmek,
• Vardiya devirlerinin ve gerekli raporlamaların eksiksiz yapılmasını sağlamak,
• Ekibin hizmet ve kalite standartlarına uygun çalışmasını takip etmek,
• The Stay’in misafir memnuniyeti ve hizmet standartlarının sürdürülebilirliğine katkıda bulunmak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerden mezun,
• Otelcilik sektöründe Ön Büro alanında deneyimli,
• Tercihen Ön Büro Şefi veya benzer pozisyonda görev almış,
• Opera Cloud programını aktif ve ileri seviyede kullanabilen,
• İyi seviyede İngilizce bilen, tercihen ikinci yabancı dile sahip,
• Ekip yönetimi ve vardiya koordinasyonu konusunda yetkin,
• Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim, organizasyon ve problem çözme becerileri güçlü,
• Temsil yeteneği yüksek ve diksiyonu düzgün,
• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen.