Helpdesk Uzmanı

DERİMOD Konfeksiyon Ayakkabı Deri San. ve Tic. AŞ.

• Üniversitelerin veya Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama vb.).
• Bilgisayar donanımları ve Windows tabanlı işletim sistemleri konusunda deneyimli.
• Bilgi Teknolojileri yardım masası birimlerinde en az 3 yıl deneyim sahibi.
• Tercihen perakende sektöründe deneyim sahibi.
• Tercihen El terminali, barkod yazıcı, Access Point konularında tecrübeli.
• Temel seviyede network bilgisine sahip.
• Teknik seviyede İngilizce bilen.
• İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın.
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek.
• Öğrenmeye açık, araştırmayı seven ve hızlı çözüm üretebilen.
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.
• Seyahat engeli olmayan; B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.

• İŞ TANIMI

• Mağazalara ve merkeze teknik destek vererek sistemin aksamadan işlemesini sağlamak, envanter takibini yapmak.

• Şirket bünyesinde kullanılan tüm paket programlar ve bilgi yönetim sistemlerine yönelik kurulum ve teknik destek sağlamak.
• Uygulamalarda ve bilgisayar donanımlarında yaşanan problemleri kayıt altına alarak çözüm üretmek; yöneticisine destek verip bilgilendirme yapmak ve işlem bilgilerini raporlamak.
• Merkez ofis ve mağazalardan ITSM sistemi üzerinden açılan olay ve talep kayıtlarını karşılamak ve çözüme ulaştırmak.

Bu pozisyonda istihdam edilecek personelin çalışma günleri Cumartesi ile Çarşamba arasındadır; haftalık izin günleri ise Perşembe ve Cuma olarak belirlenmiştir.