IT Destek Personeli

Dirk Rossmann Mağazacılık

Biz kimiz?

Rossmann, kendine özgü “Drogeriemarkt” (kişisel bakım, kozmetik ve sağlık marketi) konseptiyle müşterilerine hizmet sunan Rossmann, 1972 yılında Dirk Rossmann tarafından Almanya’da kuruldu. Almanya dışında ilk mağazasını 1992 yılında Polonya’da açan “Rossmann”, halihazırda Almanya, Polonya, Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Arnavutluk, Türkiye ve  İspanya'da toplam 4.000’e yakın mağaza ve 56.000’in üzerinde çalışana sahip. Türkiye’ye 2009 yılında giren markanın, 2025 Temmuz ayı itibariyle Türkiye’de 205 mağazası ve 2000’i aşkın çalışanı bulunuyor.

Kimi arıyoruz?

• Ön lisans/lisans seviyesinde Bilgisayar, Elektronik, Bilişim Teknolojileri mezunu,
• Tercihen benzer bir pozisyonda minimum 1 yıl tecrübe (teknik servis, IT destek, saha destek vb.),
• Windows kurulumu ve Office uygulamaları bilgisine sahip,
• TeamViewer, AnyDesk gibi uzaktan destek araçlarını kullanabilen,
• IP yapılandırması, ağ bağlantı testi, modem/switch müdahale bilgisine sahip,
• Yazar kasa, POS, printer ve barkod okuyucu gibi perakende cihazlarına aşina,
• İletişim yönü kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın, yardımsever, çözüm odaklı,
• Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi,
• Aktif araç kullanabilen, B sınıfı ehliyete sahip,
• Ayda en az 2 gün hafta sonu vardiyasına katılım sağlayabilecek.

 Pozisyondan ne bekliyoruz?

• Şirketimizin mağaza, merkez ofis ve diğer lokasyonlarında kullanılan bilgisayar, yazıcı, POS cihazları, ağ donanımları gibi bileşenlerin kurulum, arıza takibi ve kullanıcı destek süreçlerini yürütmek üzere teknik destek sağlanması,
• İş sürekliliğini sağlamak için sahada ya da uzaktan hızlı, çözüm odaklı ve sistemli müdahalelerle katkı sağlanması,
• Ofis, mağaza veya depo kullanıcılarının donanım ve yazılım problemlerine yerinde veya uzaktan ilk seviye müdahalesi,
• Formatlama, işletim sistemi kurulumu, Office ve kasa yazılımlarının yüklenmesi, IP yapılandırmaları,
• Destek sistemine (ticket) kayıt oluşturma, çözüm ve süreçlerin dokümantasyonun yapılması,
• POS, yazıcı, barkod okuyucu, switch, access point gibi cihazların kurulumu, yapılandırması ve fiziksel bağlantı kontrollerinin yapılması,
• Ağ problemlerinde ilk müdahale, modem/router resetleme, kablo kontrolü, IP atama gibi işlemlerin yapılması,
• Arızalı cihazların tespiti, geçici çözüm üretme ve teknik servise yönlendirmesi,
• Kullanılan cihazların zimmet süreçleri, envanter sistemine giriş ve devir teslim işlemlerinin takibinin yapılması,
• Yedek cihaz temini ve hasarlı ürünlerin raporlanması,
• Gerektiğinde mağaza açılışlarına, saha kurulumlarına ve şehir içi/şehir dışı görevlere katılım sağlanması.

 Seni neler bekliyor?

• Esnek çalışma saati (07:30 – 09:00 arası başlama esnekliği)
• Hibrit çalışma 
• Çalışan destek programı 
• Rossmann Akademi 
• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası 
• Hediye çekleri (doğum günü, yıl dönümü…) 
• Özel gün yardımları (Evlilik, doğum, Anneler Günü, Babalar Günü…) 
• Kıdem hizmet yılı ikramiyesi