Yardım Masası Uzmanı/Uzman Yrdm.

Teknoser Bilişim A.Ş

İstanbul(Avr.) (Kağıthane)

9 gün önce yayınlandı info

İş Yerinde Tam Zamanlı Bilgi İşlem

200+ başvuru

Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur

Yardım Masası Yetkilisiİstanbul(Avr.)

İş İlanı Hakkında

1998 yılında kurulan, Teknolojide ilklerin yaratıcısı Hitay Yatırım Holding bünyesinde faaliyet gösteren, 76 hizmet noktası ve 700’den fazla çalışan sayısı ile Türkiye bilgi ve iletişim teknolojileri pazarının önde gelen saha hizmetleri ve sistem entegrasyon firmalarından olan Teknoser Bilişim A.Ş. bünyesinde "THY, Atatürk Hava Limanı'nda görevlendirilmek üzere "Yardım Masası Uzmanı/Uzman Yardımcısı" arıyoruz.

NİTELİKLER
Üniversitelerin bilgisayar programcılığı veya benzer bölümlerinden mezun,
Yardım masası alanında en az 2 yıl deneyimli,
Bilgisayar konusunda teknik bilgiye sahip,
En az Orta seviyede İngilizce bilen,
Yazılım destek, eğitim ve uygulama alanında deneyimli,
Temel IT bilgisine sahip (desktop uygulamalar, donanım, network, çevre birimler, MS Office),
Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
İş takibi konusunda tecrübeli,
İnsan ilişkileri güçlü, iletişim becerileri gelişmiş ve diksiyonu düzgün,
Müşteri odaklı, problem çözmeyi seven ve takım çalışmasına uyumlu,
Vardiyalı çalışma saatlerine uyumlu,

İŞ TANIMI
Belirlenen performans hedeflerine ulaşmak için SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edilmesi,
Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak,
Kullanıcılardan gelen çağrı, mail ve web bildirimlerine gerekli desteğin sağlanması,
Kullanıcılar tarafından iletilen taleplerin en kısa süre içerisinde müdahale ederek çözüm sağlanması,
Gerekli durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirilmesi,
Müşteri memnuniyeti için hizmet sunum süreçlerine uyumlu ve şirket kalite politikalarına uygun hizmetin sağlanması.

Aday Kriterleri

• Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

• Eğitim Seviyesi

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

• Askerlik Durumu

Yapıldı, Muaf

• Yabancı Dil

İngilizce(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta)

Şirket Hakkında

Teknoser Bilişim A.Ş

Bilişim 82986 Takipçi

Hitay Holding, Türkiye’nin önde gelen yatırım gruplarından biri olup, temellerinin atıldığı 1980 yılından bu yana kurumsal girişim sermayesi üzerine yoğunlaşmıştır. Grup, Türkiye’nin önde gelen girişimcilerinden Emin Hitay tarafından kurulmuştur.