Kat Görevlisi - Talya Otel

Divan Turizm İşletmeleri A.Ş.

YENİ YILDIZIMIZI ARIYORUZ!
 
1956’dan bu yana, ülkemizin Turizm, Otelcilik ve Yiyecek&İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen ve 135+ noktada hizmet veren Divan’da 3000’i aşkın çalışanımızın hepsi birer yıldızdır. Sizi de bu yıldızlardan biri olmaya davet ediyoruz!
 
Talya Otel ekibimize yeni katılacak "Kat Görevlisi" arıyoruz. 
 
Divan Grubu’na katıldığınızda,

·      Sektörün okulu olan bir kurumda, alanında en iyilerle çalışma fırsatı bulacaksınız.

·      100.000’i aşkın çalışanı ve sektör lideri şirketleriyle ülkemizin en büyük grubu olan Koç Topluluğu’nun gelişim ve kariyer fırsatlarından faydalanacaksınız.

Eğer siz de aşağıdaki bilgi ve deneyimlere sahipseniz;

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen en az Meslek Lisesi ve dengi okul mezunu,
• Alanında minimum 2 yıl deneyim sahibi,
• Titiz çalışmayı benimsemiş ve iş takibi konusunda başarılı,
• Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen,
• Stres yönetimi konusunda başarılı ve çözüm odaklı,
• Kişisel hijyenine, dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve diğer çalışma arkadaşlarına örnek olan,
• Belirlenen otel standartlarında hızlı ve etkin bir şekilde hizmet verilmesini sağlayan,
• Yoğun iş temposuna, vardiya sistemine ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, misafir memnuniyeti odaklı çalışan,
• Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
• Öğrenmenin sonu olmadığına inanan,
• Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
• Misafir karşılama prosedürleri ve hizmet standartları hakkında bilgi sahibi,
• Çoklu görev yapabilme yeteneğine sahip,
• Kişisel gelişime önem veren, 
• Hijyen kuralları ve kullanılan kimyasallar konusunda bilgi sahibi,
• Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve bu özellikleriyle birlikte misafirlerimize güler yüzlü, sorunlara soğukkanlı yaklaşabilen,

İŞ TANIMI

• Misafir oda temizlik ve düzenini en yüksek standartlarda eksiksiz yapmak
• ve misafir üzerinde bıraktığı olumlu etkiden sorumlu olmak,
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
• Misafirlerimizin şikayetlerini misafir şikayet değerlendirme raporuna göre ele almak ve yöneticileri ile koordineli olarak hareket etmek,
• Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
• Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünleri hakkında bilgi sahibi olmak,
• Görev aldığı oda, koridor ve kat ofisi temizliğini sağlamak,
• Odalardaki arızaları zamanında şefine veya ilgili departmana bildirmek,
• Odalardaki unutulan eşyayı ‘’Lost and Found’’ prosedürüne uygun olarak teslim etmek,
• Daima temiz ve düzenli bir görünüm içinde olmak,
• Günlük iş çizelgesine göre, bakım ve temizliğini yapacağı odaların anahtarını teslim alıp, işi bittiğinde imza karşılığı teslim etmek,
• Odalardaki şüpheli konaklamaları ve uyumsuzluk raporunu üstlerine bildirmek,
• Misafirlerimize karşı her zaman güler yüzlü ve yardımcı olmak,
• Genel alan görevlisi olmadığı zamanlarda koridorların, kat genel alanlarının spot temizliğini yapmak.
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

Başvurularınızı heyecanla bekliyoruz.