Hasar Servis Danışmanı (Doğuş Oto Ankara)

Doğuş Oto

Doğuş Oto Pazarlama ve Ticaret A.Ş. Ankara Bölge Direktörlüğü'nde görevlendirilmek üzere,  

• Lisans veya ön lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyimli,
• Hasar, kaporta&boya ekspertiz süreçlerinde bilgi sahibi,
• Diksiyonu düzgün, iletişimi kuvvetli, dış görünümüne özen gösteren,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Askerlik hizmetini tamamlamış olmak, (erkek adaylar için)

" Hasar Servis Danışmanı" arıyoruz.

• Servisimize hasarlı gelen müşteri araçlarının kabulünü gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde müşteri ile atölye arasındaki irtibatı sağlamak ve müşteri taleplerini, siparişlerini takip edip zamanında sonuçlandırmak,
• Sigorta uygulamaları ve ekspertiz süreçleri ile ilgili işlemleri gerçekleştirmek,
• Müşteri taleplerini tam ve anlaşılır olarak alıp iş emrine kaydetmek,
• Atölye içi bakım / onarım talebinin zamanında ve müşteri ile mutabık kaldığı şartlarda, Müşteri Memnuniyeti çerçevesinde yapılmasını sağlamak,
• Müşteri Taleplerinin / şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanmasını sağlamak (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.),
• Yapılacak olan işlemlerin tipini ( müşteri , garanti, sözleşme vb. ) tanımlanıp müşteriye maliyet ve teslimat hakkında doğru bilgilendirme yapmak.