Sistem Destek Uzmanı

Doğuş Yayın Grubu

İŞ TANIMI

• Şirket bünyesinde Bilgi Teknolojileri bölümü sorumluluğunda bulunan tüm sistemlerin kesintisiz ve doğru bir şekilde çalışmasına destek olmak 

• Sistemlere ait 7/24 son kullanıcı desteği vermek, belirlenen seviyelerde hizmet verilmesini sağlamak. Günlük operasyonel işleri, ilgili ekiplerle birlikte gerçekleştirmek

 TEMEL SORUMLULUKLAR

•  Monitoring sistemlerinden de faydalanılarak, analitik bir yaklaşımla meydana   gelebilecek sorunlara karşı hızlı ve kalıcı çözümler üretilmesi ve uygulanması

•  Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek ve iletişim sürecinde aktif rol alınması
•  Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirilmesi

•  Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birimler veya kullanıcı gruplarıyla irtibat   halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesi

•  BT envanterindeki son kullanıcı donanımlarını, ihtiyaca ve talebe uygun olarak ilgili   çalışanlara teslim edilmesini , zimmetlenmesini ve güncel tutulmasını sağlanması

•  İş sürekliliğinin sağlanabilmesi için izleme ve raporlama faaliyetlerinin yapılması

•  Vardiyalı sisteme uyum sağlayabilecek

 ARANAN NİTELİKLER

•  Üniversitelerin  ilgili bölümlerinden mezun

•  En az iki yıl Bilgi Teknolojileri, Sistem Destek, Helpdesk vb. alanlarında tecrübeli

•  Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkilerine önem veren

•  Microsoft Windows ve Office ailesi hakkında bilgi sahibi

•  Active Directory, Domain, Group Policy , Fileserver, konularında bilgi sahibi

•  Exchange ve Exchange online (Office 365) konularında tecrübesi olan

•  Temel network ve server donanım bilgisine sahip

•  MacOS bilen

•  Tercihen Yayın Sistemleri hakkında bilgi sahibi