Müşteri Kalite Mühendisi

Dostel Makina San. ve Tic. A.Ş.

1970 yılında kurulan Dostel Makina, otomotiv ve beyaz eşya sektörlerine yönelik sac metal parça üretimi gerçekleştiren, kalite odaklı ve sürekli gelişimi benimseyen köklü bir sanayi kuruluşudur.

Siz de dinamik ve gelişime açık ekibimizin bir parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin Metalurji ve Malzeme Mühendisliği ve/veya Makine Mühendisliği bölümlerinden mezun,

• İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip (uluslararası müşterilerle etkin iletişim kurabilecek ve teknik raporlama yapabilecek düzeyde),
• Tercihen otomotiv sektöründe müşteri kalite süreçlerinde deneyim sahibi, müşteri beklentilerini yönetebilen ve müşteri odaklı çalışma kültürüne sahip,
• IATF 16949:2016 Kalite Yönetim Sistemi hakkında bilgi sahibi,
• Core Tools (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA) uygulamalarına hâkim,
• Müşteri şikayet yönetimi, 8D raporlama ve kök neden analizleri konusunda bilgi sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Freedom ERP ve QDMS programlarını kullanabilen,
• Kalite ölçüm cihazları konusunda bilgi sahibi,
• Kalite süreçlerinin dijitalleşmesine ilgi duyan, veri odaklı çalışma anlayışını benimseyen ve dijital dönüşüm projelerine katkı sağlamaya istekli,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• İletişim ve koordinasyon yetkinliği yüksek,
• Sonuç odaklı, takım çalışmasına yatkın,
• Değişen müşteri talepleri ve öncelikler doğrultusunda süreçlerini etkin şekilde yönetebilen, farklı konular arasında önceliklendirme yapabilen ve dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilen.

İş Tanımı

• Müşteri şikayetlerine yönelik 8D, 5 Why ve Ishikawa gibi problem çözme tekniklerini kullanarak kök neden analizlerini yürütmek,
• Geçici ve kalıcı düzeltici faaliyetleri planlamak, ilgili birimler ile koordinasyonu sağlamak ve uygulamaları takip etmek,
• Düzeltici faaliyetlerin etkinliğini takip ederek tekrar eden hataların önlenmesine yönelik iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak,
• Müşteri portallarına 8D raporlarının zamanında ve eksiksiz yüklenmesini sağlamak,
• Yerli ve yabancı müşteriler ile kalite süreçlerine ilişkin yazılı ve sözlü iletişimi yürütmek, düzenli geri bildirim sağlamak,
• Müşteri ikazlarına ait dokümantasyon süreçlerini yürütmek ve raporlamak,
• Kalite KPI'larını (PPM, müşteri memnuniyeti, 8D kapanma süresi vb.) takip etmek, analiz etmek ve raporlamak,
• Müşteri beklentileri doğrultusunda kalite iyileştirme çalışmalarını koordine etmek ve ilgili departmanlarla etkin iş birliği sağlamak,
• Kalite süreçlerinin dijitalleşmesine yönelik çalışmalara katkı sağlamak, veri analizi ve dijital araçların etkin kullanımını destekleyerek süreçlerin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak.