Ön Büro Müdürü

DOVA OTELCİLİK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ

Ön Büro Müdürü pozisyonu için, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, otelimizin ön büro operasyonlarını yönetecek, liderlik becerileri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin misafirlerine en iyi hizmeti sunmak için ön büro ekibini koordine edecek, operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlayacak ve müşteri ilişkilerini yöneteceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, stratejik kararlar alarak otelimizin hizmet kalitesini artıracak bir lider arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 3, en fazla 5 yıl Ön Büro Müdürü pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• B sınıfı sürücü belgesine sahip
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güçlü liderlik ve iletişim becerileri
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Detaylara dikkat eden, titiz ve düzenli çalışma alışkanlığı
• Stratejik pazarlama bilgisine sahip
• Otelcilik sektöründe güncel trendleri takip edebilme
• Takım çalışmasına yatkın ve motivasyon sağlayabilen

• Ön büro operasyonlarının günlük yönetimini sağlamak
• Misafir memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Ön büro personelinin eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkin bir şekilde çözümlemek
• Otelin doluluk oranlarını ve gelirlerini artırmak için stratejik pazarlama faaliyetlerinde bulunmak
• Detaylara dikkat ederek, operasyonel süreçlerin eksiksiz ve hatasız yürütülmesini sağlamak
• Otelin diğer departmanları ile koordinasyonu sağlamak ve işbirliği yapmak
• Ön büro ekibinin performansını değerlendirmek ve geri bildirimde bulunmak
• Otelin marka imajını güçlendirmek için diksiyon ve iletişim becerilerini etkin kullanmak
• Yönetim raporları hazırlamak ve sunmak
• Otelin hizmet kalitesini artırmak için yenilikçi çözümler geliştirmek