Klinik Misafir İlişkileri Sorumlusu – Turizm ve Otelcilik Mezunu

Dr. Ersin Aydın Dermatoloji Kliniği

Ataköy Towers’ta bulunan dermatoloji kliniğimizde, hastalarımızın karşılanmasından uğurlanmasına kadar özenli ve profesyonel bir hizmet sunacak Misafir İlişkileri Sorumlusu arıyoruz.

Turizm ve otelcilik eğitiminizi, insan ilişkilerinin ve hizmet kalitesinin önem taşıdığı bir klinik ortamında değerlendirmek istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz.

ARANAN NİTELİKLER

• Turizm ve Otelcilik, Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili konaklama bölümlerinden mezun,

• Tercihen otellerin misafir ilişkileri, ön büro veya resepsiyon birimlerinde deneyimli,

• Karşılama ve ağırlama konusunda özenli, güler yüzlü ve nazik,

• Hastaların ihtiyaçlarını fark eden, taleplerini takip ederek sonuçlandırabilen,

• Türkçeyi düzgün kullanan, telefon ve yazılı iletişimi güçlü,

• Yoğunluk ve bekleme durumlarında sakin kalabilen, çözüm odaklı,

• Düzenli, ayrıntılara dikkat eden ve sorumluluk sahibi,

• Mesleki görünümüne, hasta mahremiyetine ve ekip çalışmasına özen gösteren,

• Bilgisayar ve dijital iletişim araçlarını kullanabilen, randevu sistemlerini öğrenmeye açık.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Hastaları karşılamak, ilgili ekibe yönlendirmek ve uğurlamak,

• Telefon ve WhatsApp üzerinden gelen randevu taleplerini yanıtlamak, kayıt ve randevu takibini yapmak,

• Günlük randevu akışını takip etmek, olası gecikmelerde hastaları zamanında ve nazikçe bilgilendirmek,

• Hasta taleplerini ilgili ekip arkadaşlarına eksiksiz aktarmak ve süreci takip etmek,

• İkram ve ağırlama hizmetlerini ilgili ekip arkadaşlarıyla koordine etmek,

• Karşılama ve bekleme alanlarının düzenli ve hizmete hazır olmasını sağlamak,

• Hasta geri bildirimlerini klinik koordinatörüne iletmek.

Çalışma yeri: Ataköy Towers, Bakırköy / İstanbul

Çalışma şekli: Tam zamanlı, iş yerinde

Başvurunuzda mezun olduğunuz bölümü ve varsa otelcilik alanındaki deneyimlerinizi belirtmenizi rica ederiz.