Koç Otomat - Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Düzey

Koç Holding bünyesinde hızlı tüketim ürünlerinin satış ve dağıtımında faaliyet gösteren Düzey ailesi olarak , İstanbul yerleşik Koç Otomat İş Birimimizde Müşteri Hizmetleri Uzmanı  pozisyonunda görevlendirmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.

Düzey’de bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı  neler yapar?

• Müşteri Hizmetlerine gelen öneri ve talepleri ilgili kişilere iletip, takibini ve dönüşlerini yapar

• Müşteri memnuniyetini sağlayıcı aksiyonlar alır

• Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışır

• Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol oynar

• Özel müşterilerle koordineli olarak süreçleri yürütür

• Siparişlerin oluştuğu andan depolardan çıkana kadar olan sürecin takibi yapar

Düzey’deki bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı‘nın sahip olması gereken özellikler nelerdir?

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun

• Benzer sektörlerde Müşteri Hizmetleri alanında min. 3 yıl deneyim sahibi

• Tercihen SAP bilgisine sahip

• Ofis programlarına hakim

• Müşteri odaklı, analitik düşünme becerileri kuvvetli 

• Oluşabilecek fırsatları uygulayabilmek adına süreç geliştirebilen

• İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen, etkili iletişim ve müzakere becerilerine sahip

• Planlama, organizasyon, koordinasyon becerileri gelişmiş

• İlgili bölümlerle ile iyi ilişkiler kurarak İşbirliği ve uyum içerisinde çalışabilen

• Dinamik, ekip çalışmasına yatkın, başarı ve sonuç odaklı

• Tercihen ileri seviyede İngilizce bilgisine sahip 

• B sınıf ehliyeti olan

• Tercihen seyahat engeli bulunmayan

Müşteri Hizmetleri Uzmanı’nın için Düzey’de neler var?

• Esnek yan fayda sistemi (Flextra)

• Performansa dayalı spot bonus sistemi

• Koç Grubu kültürü

Bu rolün sana uygun olduğunu düşünüyorsan ekibimizin bir parçası olman için başvurunu bekliyoruz!