Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Eczacıbaşı Topluluğu

Eczacıbaşı-Monrol Nükleer Ürünler, kurulduğu günden bu yana yaptığı yatırımlar ve ürettiği ürünler ile Türkiye'de nükleer tıp sektörünün gelişmesine öncülük eden, yüksek hizmet kalitesinden ödün vermeden büyüyen, yüksek kalitede radyofarmasötik ilaç üretimi gerçekleştiren bir nükleer tıp kuruluşudur. Yurt içindeki ve yurt dışındaki üretim tesisleri, farklı ürün çeşitleri (PET & SPECT) ile nükleer tıp merkezlerine hizmet veren ilk üretici Türk firmasıdır.

Yeni Takım Arkadaşımızdan Neler Bekliyoruz?

• Satış sonrası operasyonel süreçte müşteri ilişkilerini yürüterek memnuniyeti sağlamak ve iş süreçlerini takip etmek,
• Üretimi takip eden gün siparişlere ait gece üretim esnasında çıkan aktivite yetersizlikleri, teslim edilemeyen ürün problemleri var ise müşterilere son durum hakkında bilgi vermek.
• Ek siparişleri ve iptalleri ilgili birimlere bildirmek ve bilginin ilgili birime ulaşması sürecini takip etmek.
• Yurtdışı satış bölümü adına dijital projelerde süreç takibini yapmak.Satış raporlarının periyodik takibini sağlamak.
• Sipariş alma prosedürüne uygun şekilde tüm form ve yazışmaları yaparak süreci en doğru şekilde dokümante etmek.
• Müşteriler tarafından istek, soru veya şikayet durumları söz konusu olduğunda ilk irtibat kişisi olarak problemi gerekli birimlere iletmek ve çözülmesini sağlamak.
• Müşteri sözleşmeleri ilgili ihale vb. süreçlerdeki operasyonel işleri yürütmek.Diğer departmanlar ile koordinasyonu sağlamak.

Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz?

• Üniversitelerin en az lisans düzeyinde ilgili bölümlerden mezun
• Tercihen ilaç sektöründe, alanıyla ilgili en az 2 yıl deneyimli
• Çok iyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• SAP programına hakim
• Analitik ve İletişim becerisi yüksek, problem çözebilme yeteneği gelişmiş
• Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı

Burada senin için ne var?

• Kişisel, mesleki ve teknik yetkinliklerini sürekli geliştirebilir seni ve kariyerini destekleyecek eğitim programlarımıza katılabilirsin.
• 40’tan fazla kuruluş arasında 120’den fazla uluslararası pazarda global fırsatlar ve rotasyon imkânı her zaman kapını çalabilir.
• Eczacıbaşı’nda izinler, kişinin toplam çalışma deneyimi baz alınarak kıdem yılına göre hesaplanır. İzin hakkın da seninle birlikte gelir.
• Farklı ödüllendirme yöntemleriyle başarıları her daim alkışlarız.İşinin niteliğine uygun olarak farklılaşan çalışma modelleri ile lokasyon bağımsız ya da hibrit çalışma imkanlarından yararlanabilir, esnek çalışma saatleriyle çalışma programını kendin belirleyebilirsin.
• Eczacıbaşı’nda anne ve baba olmak ayrıcalıklı.Eczacıbaşı’nda anne olan çalışanlarımıza aylık kreş yardımı ve baba olan çalışanlarımıza 21 iş günü babalık izni hakkı sağlanır.

İstihdamda fırsat eşitliği sağlamaya kararlıyız.Çeşitliliğe değer veririz ve ırk, din, renk, ulusal köken, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, medeni durum veya kıdem durumuna göre ayrımcılık yapmayız.

#KadınİşiErkekİşiBilmeyiz

Türkiye’nin lider markalarında dinamik, eğlenceli ve sürekli öğrenebileceğin bir çalışma ortamı arıyorsan, doğru yerdesin!