Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
İş İlanı Hakkında
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İlanı İçin Gerekli Kriterler
Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri iletişimini yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri odaklı, iletişim becerileri yüksek ve problem çözme yeteneği olan bireyler için uygundur.
Genel Nitelikler:
• En az lise mezunu (tercihen meslek liselerinin elektrik elektronik bölümlerinden mezun)
• Telefonda etkili iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün
• Takım çalışmasına yatkın
• Müşteri odaklı, problem çözme yeteneği gelişmiş
• İkna kabiliyeti yüksek
• Vardiyalı çalışmaya ve yoğun tempoya uyum sağlayabilecek
• MS Office programlarını ve bilgisayar kullanımı konusunda yeterli
• (Tercihen) Çağrı merkezi tecrübesi olan
İletişim ve Davranışsal Beceriler:
• Sabırlı, empati kurabilen
• Stres yönetimi konusunda başarılı
• Geri bildirime açık ve gelişime istekli
• Zaman yönetimi konusunda yetkin
Çalışma Koşulları:
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uygun olmak
Lokasyon:
• Şişli / Okmeydanı
Tercih Sebebi Olabilecek Ekstra Özellikler:
• Hızlı klavye kullanımı