E-Ticaret Operasyon Görevlisi

EN ALYANS KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ

Etsy E-Ticaret Operasyon Personeli

Pozisyon: Etsy E-Ticaret Operasyon 

Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Çalışma Yeri: İstanbul-fatih-cağaloğlu-marmaray çıkışı 

İş Tanımı

Etsy mağazamızın günlük operasyonlarını uçtan uca takip edecek, siparişten üretime, kargolamadan müşteri iletişimine kadar tüm süreci düzenli ve eksiksiz şekilde yönetecek Etsy E-Ticaret Operasyon Görevlisi arıyoruz.

Aramıza katılacak ekip arkadaşımızın temel sorumlulukları:

* Etsy üzerinden gelen siparişlerin günlük olarak takip edilmesi ve yönetilmesi,

* Siparişlerin üretim sürecinin takip edilmesi ve ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması,

* Üretimi tamamlanan ürünlerin kontrol edilerek kargolama sürecinin organize edilmesi,

* Kargo bilgilerinin Etsy sistemine eksiksiz şekilde girilmesi ve siparişlerin takibinin yapılması,

* Ürünlerin Etsy mağazasına yüklenmesi ve mevcut ürün ilanlarının düzenlenmesi,

* Ürün başlıkları, açıklamaları, etiketleri (tags), kategori ve varyasyonlarının doğru şekilde oluşturulması,

* Yeni ürünlerin Etsy üzerinde satışa hazır hale getirilmesi,

* Etsy mağazasına gelen müşteri mesajlarının mümkün olduğunca anlık ve hızlı şekilde cevaplandırılması,

* Müşteri taleplerinin, özel siparişlerin ve olası problemlerin takip edilmesi,

* İade, değişim ve teslimatla ilgili müşteri süreçlerinin yönetilmesi,

* Siparişlerin zamanında hazırlanması ve gönderilmesi için üretim ve kargo süreçlerinin koordinasyonunun sağlanması,

* Etsy mağazasının günlük operasyonunun düzenli, kontrollü ve aksaksız şekilde yürütülmesi,

* Gerektiğinde satış ve mağaza performansına ilişkin basit raporlamaların hazırlanması.

Aradığımız Nitelikler

* Etsy Seller sistemi konusunda deneyimli veya kısa sürede öğrenebilecek,

* E-ticaret operasyon süreçlerine hakim,

* Tercihen daha önce Etsy mağazası deneyimi

* İngilizce yazılı iletişim konusunda iyi, müşteri mesajlarını doğru ve profesyonel şekilde cevaplayabilecek,

* Bilgisayar ve internet kullanımına hakim,

* MS Office / Google Workspace uygulamalarını kullanabilen,

* Detaylara dikkat eden, düzenli ve takipçi,

* Aynı anda birden fazla siparişi ve süreci organize edebilecek,

* Sorumluluk sahibi ve iş takibi güçlü,

* Hızlı cevap verme ve problem çözme konusunda başarılı,

* Ekip çalışmasına uyumlu,

* Uzun süreli çalışmayı hedefleyen.

Tercih Sebebimiz Olacak Özellikler

* Daha önce Etsy mağazası deneyimi,

* Etsy ürün listeleme ve SEO konusunda deneyim,

* Etsy Ads konusunda temel bilgi,

* E-ticaret veya online satış operasyonlarında deneyim,

* İngilizce müşteri hizmetleri deneyimi,

* Shopify, Amazon, eBay veya benzeri e-ticaret platformlarında deneyim.

Çalışma Arkadaşımızdan Beklentimiz

Bu pozisyon yalnızca sipariş girişi yapacak bir çalışan pozisyonu değildir. Aradığımız kişinin Etsy mağazamızın günlük operasyonunu sahiplenmesini, siparişin oluşmasından müşteriye teslim edilmesine kadar olan süreci takip etmesini ve herhangi bir aksaklık oluştuğunda çözüm üretmesini bekliyoruz.

Düzenli, hızlı, sorumluluk sahibi ve iş takibi kuvvetli adayların başvurularını bekliyoruz.