Servis Resepsiyonist

ENRİKO ALİBERTİ OTOMOBİLCİLİK TİC. VE SAN. A.Ş.

• Üniversite mezunu ya da Meslek Yüksek Okulu ilgili bölümlerinden mezun,
• Konusunda en az 2 yıl iş deneyimi olan,
• MS Office programlarını etkili kullanabilen,
• Güler yüzlü, prezantabl ve telefonda iletişim yeteneğine sahip,
• Müşteri ilişkileri yönetimi başarılı, takım çalışmasına yatkın, hedeflerle çalışmaktan heyecan duyan,

"Servis Resepsiyonisti" arıyoruz.

İŞ TANIMI

·        Servise gelen müşterileri standartlara uygun bir şekilde karşılamak ve servis danışmanlarına yönlendirmek.

·        Randevusuz gelen müşterileri servis danışmanlarının randevu programına göre yönetmek, gerekirse müşteriyi bekleme salonunda ağırlamak.

·        Randevu isteyen müşterileri, sistem üzerinde randevu vermek. Servisin kampanya ve benzeri uygulamaları hakkında müşterileri bilgilendirmek

·        Servise gelen telefonlara cevap vermek, ad-soyad, telefon ve araç bilgilerini kaydederek ilgili kişiye bağlamak. E-mail yoluyla gelen müşteri randevu ve bilgi taleplerine geri dönüş yapmak.

·        Geri çağırma kampanya müşteri aramalarında MİS’e destek vermek

·        İhtiyacı olan müşterinin servise geliş/gidiş ulaşımını organize etmek. Bekleyen müşterilere araçlarıyla ilgili bilgi vermek.

·        Servis içi iletişim ve bilgi akışını sağlamak.