Hasar Danışmanı

Erel Otomotiv

SKODA HASAR DANIŞMANI

Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin Hasar Servisi bünyesinde görevlendirilmek üzereHasar Danışmanı arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Hasarlı araçların servise kabul süreçlerini yürütmek,
• Müşteriden hasar ve kaza sürecine ilişkin gerekli bilgileri almak ve kayıt oluşturmak,
• Araç üzerinde ön hasar tespiti yaparak ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Sigorta şirketleri ve eksperlerle gerekli iletişim ve koordinasyonu yürütmek,
• Hasar dosyalarının açılışından kapanışına kadar olan süreci takip etmek,
• Ekspertiz, onarım onayı, ek hasar ve parça süreçlerini takip etmek,
• Müşteriyi aracın onarım aşamaları, tahmini teslim süresi ve süreçteki gelişmeler hakkında bilgilendirmek,
• Kaporta, boya, yedek parça ve ilgili diğer birimlerle koordineli çalışarak onarım sürecinin zamanında ilerlemesini sağlamak,
• Onarımı tamamlanan aracın teslimat sürecini takip etmek,
• Müşteri memnuniyetini gözeterek oluşabilecek talep ve sorunların çözümünü sağlamak,
• Hasar dosyalarına ilişkin gerekli evrakların eksiksiz şekilde hazırlanmasını ve arşivlenmesini sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversite mezunu ve tercihen üniversitelerin otomotiv ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe hasar danışmanlığı / hasar servis danışmanlığı alanında deneyimli,
• Kaporta, boya ve hasar onarım süreçleri konusunda bilgi sahibi,
• Sigorta, kasko ve ekspertiz süreçlerine hâkim,
• Hasar dosyası ve sigorta şirketi süreçlerinin takibini yapabilecek,
• Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,
• Planlama, takip ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• Yoğun iş temposunda birden fazla dosyayı eş zamanlı takip edebilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen otomotiv servis/hasar yönetim programlarını kullanmış,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Tercih Sebebidir

• Yetkili servis deneyimi,
• Sigorta şirketleri ve eksperlerle aktif çalışma deneyimi,
• Hasar/ekspertiz sistemleri konusunda deneyim,
• Yetkili servis standartlarında müşteri yönetimi tecrübesi.