Müşteri Temsilcisi

ESSA GRUP DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ.

SAAT TEKNİK SERVİS MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Departman: Teknik Servis
Sektör: Saat / Aksesuar
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi: Eleman / Uzman Yardımcısı

İş Tanımı

Saat sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin Teknik Servis Departmanında görevlendirilmek üzere, müşterilerimizle iletişimi sağlayacak ve saat teknik servis süreçlerinin operasyonel takibini gerçekleştirecekSaat Teknik Servis Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Pozisyon kapsamında;

• Teknik servise gelen saat ürünleriyle ilgili telefonların cevaplanması,
• Müşterilerden gelen saat servis taleplerinin dinlenmesi ve ilgili birimlere aktarılması,
• Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanalları üzerinden müşterilere gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Teknik servise gelen müşterilerin karşılanması ve servis süreçleri hakkında yönlendirilmesi,
• Servise bırakılan saatlerin servis süreçlerinin takip edilmesi,
• Müşterilere saatlerinin servis durumu hakkında gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Gelen ve gönderilen kargoların kayıtlarının tutulması ve takip edilmesi,
• Servise gönderilen ve servisten çıkan saat ürünlerinin kargo süreçlerinin takip edilmesi,
• Fatura kesim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Teknik servis evraklarının düzenlenmesi ve takibinin yapılması,
• Gerekli durumlarda Yedek Parça Departmanına destek verilmesi,
• Teknik Servis Departmanının günlük operasyonel ve evrak işlemlerine destek olunması

beklenmektedir.

Aranan Nitelikler

• 22–30 yaş aralığında,
• Erkek aday,
• Askerlik görevini tamamlamış,
• Tercihen saat, aksesuar, teknik servis, müşteri hizmetleri veya servis danışmanlığı alanlarında deneyimli,
• Telefon iletişimi güçlü,
• Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilen,
• Müşteri ilişkileri konusunda başarılı,
• Müşteri taleplerini doğru anlayarak ilgili birimlere aktarabilen,
• Bilgisayar ve MS Office programlarını kullanabilen,
• Evrak, kayıt ve kargo takibinde dikkatli,
• Düzenli, disiplinli ve sorumluluk sahibi,
• İş takibi ve organizasyon becerisi güçlü,
• Yoğun telefon ve müşteri trafiğine uyum sağlayabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Çözüm odaklı ve güler yüzlü,
• Saat ürünlerine ve saat sektörüne ilgi duyan

adayların başvurularını bekliyoruz.

Pozisyonun Kariyer.net Meslek Karşılığı

Meslek: Müşteri Temsilcisi

İlan Başlığı:
Saat Teknik Servis Müşteri Temsilcisi

Alternatif başlık:
Saat Servis Müşteri Temsilcisi

Not: Pozisyonun temel görevi saat tamiri yapmak değildir. Adaydan;saat teknik servisine gelen telefonları karşılaması, müşterilerle iletişim kurması, saatlerin servis/kargo süreçlerini takip etmesi ve teknik servis operasyonuna destek olması beklenmektedir.