Müşteri Müdürü / Account Manager

EssilorLuxottica

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu müşteriler için ortak yıllık iş planı(Sipariş-Sevkiyat-Tahsilat, Pazarlama ve Ticari Pazarlama uygulamaları) yapmak ve uygulanmasını sağlamak
• Yıllık anlaşma döneminde müşterileri ile anlaşmaları(ARA-Ticari Çalışma Formu-KVKK Formu) yapmak, hazırlık&planlama aşamasında aktif rol almak.
• Müşteriler ile etkin ilişkiler kurmak ve tüm satış süreçlerini(Sipariş-Sevkiyat-Tahsilat vb.) yönetmek.
• Sorumlu olunan müşterilerde yıllık satış planlamasını yapmak,takip etmek ve raporlamak.
• Müşterilerinin tahsilat performanslarını takip etmek ve ödemelerin vadesinde yapılmasını sağlamak.
• Müşterilerine yollanan Pazarlama yatırımlarının ve Ticari Pazarlama materyallerinin verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamak, takip etmek.
• Müşterilerinin stok – satış dengesini takip etmek ve ilgili departmanlar ile(Pazarlama-Ticari Pazarlama) sell out arttırıcı aksiyonlar almak.
• Müşteri iade süreçlerini takip etmek ve olası iadeleri ilgili departmanlarla koordineli yönetmek
• Bölgesel-Uluslarlarası showroomların dönemsel müşteri sipariş randevülerını, diğer departmanlarla koordineli planlamak ve operasyonel anlamda yönetmek
• Merkezi kanallar satış müdürü’ne Pazar dinamikleri,müşteriler ve rakiplerle ilgili gerekli geri bildirimleri düzenli olarak sağlamak.(Sell-Out Datası, Rakip Aksiyonları, Promosyonlar vb.)
• Sorumlu olduğu tüm markaların online ve fiziksel tüm eğitimlerine katılmak ve tamamlamak.
• Müşteri bazlı yeni ürün listeleme ve penetrasyon fırsatlarını değerlendirmek ve gerekli yeni ürün listeleme müzakerelerini gerçekleştirmek
• CRM kapsamında;

*Aylık ziyaret planı yapmak ve her ziyaret için gerekli giriş ve senkronizasyon işlemlerini eksiksiz ve zamanında yapmak.

*Ziyaret planı sırasında gerekli raporlamaları gerçekleştirmek.

*Ziyaret sırasında tespit ettiği fırsatları(Ürün Stok, Listeme vb.) raporlayarak, merkezi müşteri müzakereleri yönetmek

• Şirket politikalarına, prosedürlerine ve etik kurallarına bağlı kalmak

GENEL NİTELİKLER

• Satış konusunda en az 5 yıl deneyimli,
• Lisans mezunu,
• İleri seviye İngilizce
• Etkin müzakere, iletişim ve satış becerilerine sahip
• Süreç ve iş geliştirme odaklı,
• Analitik yetkinlikleri ve analiz yeteneği yüksek,
• MS Ofis uygulamalarına hakim
• B tipi sürücü belgesine sahip
• Seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.