CRM Uzmanı

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu, İstanbul'da Altunizade Hastane, Altunizade Klinik, Bahçelievler Klinik ve Ataşehir Klinik olarak 4 şubesi ile 2004 yılından bu yana faaliyet gösteren estetik ve plastik cerrahi konusunda branşlaşmış bir sağlık kuruluşudur. 2014 yılında, Altunizade'de hizmete giren Estetik Cerrahi Kompleksi ile yatırımlarına devam eden Esteworld, Türkiye'de yüksek bir ivme ile gelişen sağlık sektörü hizmetlerini, ülkemizin temsilini en iyi şekilde yapacak anlayışla sunma amacındadır. Türkiye geneli dışında, 100'ün üzerinde ülkede  temsilcilikle hastaya hizmet veren Esteworld, Avrupa'nın ve Dünya’nın plastik cerrahi ve  estetik konusunda branşlaşmış sayılı sağlık grupları arasında bulunmaktadır.

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren şirketimizin CRM ve Lead Management süreçlerinde görev alacak, gelen hasta adaylarını hızlı ve doğru şekilde yönetebilecek Sağlık Turizmi"CRM Uzmanı" arıyoruz.

İş Tanımı

• Web sitesi, sosyal medya, WhatsApp ve diğer dijital kanallardan gelen leadlerin düzenli olarak kontrol edilmesi ve CRM sisteminde doğru şekilde işlenmesi
• Yeni gelen leadlere hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve iletişim sürecinin başlatılması
• Potansiyel hastaların taleplerinin ve tedavi ilgilerinin doğru şekilde analiz edilmesi
• Hastalardan gerekli bilgi, fotoğraf ve medikal formların talep edilmesi ve sürecin takip edilmesi
• Leadlerin ilgili sağlık danışmanlarına doğru şekilde yönlendirilmesi
• Yoğun lead trafiğinde hızlı, dikkatli ve çözüm odaklı çalışılması.

Aranan Nitelikler

• Tercihen sağlık turizmi, medikal turizm, hastane veya klinik sektöründe CRM / Lead Management deneyimi
• Çok iyi seviyede İngilizce bilen
• Tercihen İngilizcenin yanında en az bir yabancı dil daha bilen
• CRM sistemlerini kullanma konusunda deneyimli
• Tercihen Zoho CRM veya benzer CRM programları konusunda bilgi sahibi.

Çalışma Şekli

• Home Office
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
• Akşam saatlerinde yoğun uluslararası hasta trafiğini yönetebilecek.